在首都职工志愿西城区服务总队中有一支由902人组成的专业职工志愿服务队伍，他们连续27年活跃在志愿服务一线，服务时长达数万小时，他们就是首都职工志愿“爱在菜百”服务队。

说起这支志愿服务队，附近的老街坊几乎无人不知，因为，服务队常年坚持开展“爱在菜百 金质服务五进”活动，面向职工群众提供首饰清洗维修、首饰咨询鉴定、反假维权、红线编织以及首饰文化知识讲座五项服务，为全面提升服务质量，菜百公司还按照不同的品类，形成了《黄金珠宝首饰知识讲座目录》，以菜单的形式向社区报到，为职工群众提供感兴趣的首饰文化讲座。

近三年来，“爱在菜百”服务队共开展志愿服务活动1010次，提供服务近6万人次，服务人数达2.3万人，累计服务时长近3500小时。值得一提的是，每年的学雷锋日都是“爱在菜百”服务队集中开展志愿服务的重要节点。

去年，恰逢第20个中国青年志愿者服务日，志愿服务队更是开展了学雷锋青年志愿服务月系列活动。仅学雷锋日当天，志愿服务队便开展志愿活动21次，当月累计开展志愿服务126次，服务3200余人次。

今年年初，新冠肺炎疫情突如其来，“爱在菜百”服务队队员们在坚守好本职岗位的同时，更有队员下沉社区参与疫情防控，奋战在防疫一线。下沉社区的队员一天工作都在8至10小时之间，他们无惧风雨严寒，获得了社区工作者以及街坊邻里的一致好评。在此期间，他们详细了解社区疫情防控情况，协助社区完善相关措施制度，主动协调解决社区防控工作难题，为加强疫情期间的人员防护、巩固疫情的阶段性成果而不断努力。

如今，志愿服务已经成为菜百公司的重点品牌活动之一，志愿服务精神和志愿服务意识根植在每一位菜百人的心中。下一步，志愿服务队随着企业发展而扩宽服务广度，加深服务维度，加大服务力度，为更多职工、百姓带去更多实实在在的服务。

□本报记者 张晶