8月28日，全市首台政务自助服务终端在海淀区投入使用，结合区块链、人工智能、大数据等新技术，实现政务服务的自助办理和智慧审批。记者了解到，有些事项需要办事群众提交纸质申请材料，过去因自助服务设备无法接收这些材料，办事群众只能去窗口办理。自助服务终端专门设置了文件柜，用于暂存纸质文件，由工作人员定时收集，解决了自助办理的瓶颈问题。（8月28日《北京青年报》）

毋庸讳言，近年来，许多地方积极推进政务服务“最多跑一次”改革，组织对行政审批事项进行梳理，优化、配置流程，完善办事指南等，大大提高了办事效率，成绩值得肯定。但美中不足的是，目前还需要到服务窗口“前台受理、后台审批”，不仅拿号、排队时间长，审批时间也较长。有时，有的前来办事群众一等就是半天，感觉待批的时间还是太长。

现在好了，有了“智慧审批”自助终端，办事群众就不必再到窗口办理，通过自助操作，全部过程前后不到2分钟就可完成。从某种意义上说，前来办理相关审批手续的群众所感受到的不只审批速度的提升，更是对政务服务满意度的提升。

笔者以为，群众的事，再小也是大事。“智慧审批”，体现了政府有关部门真正把群众的利益放在心上。用区块链等高新技术手段作支撑，进一步提高为民办事的效率，是新形势下转变政府职能、创新政府管理方式的有益探索与实践。北京市的“智慧审批”，值得点赞，也值得推广和借鉴。  □周家和