前段时间我刚刚从公交集团机关调到客七分公司第五车队任工会主席，多次听职工提到“贴心人服务队”。这究竟是怎样的一支队伍呢，竟被大家戏称为“冬日的棉袄，夏天的空调”，我的好奇心一下子就被激发了。

就在我想一探究竟的时候，“贴心人服务队”又开始活动了。车队所在的奶子房公交场站受客观条件限制，职工长期需要自己带饭，且洗手、洗碗等生活用水与场站内刷车用水共用一个水池，卫生条件较差。服务队了解到这个情况后就琢磨着给改造一下。一天，队员王姐拉来一个不锈钢洗手盆，“这个洗手盆邻居家才用了一年多，装修要换新的，我看着一点没坏，装在咱们这尺寸正合适！”队员苏师傅心灵手巧，看了眼水管立马就有了改造方案：“原来的这根水管上加个三通，在旁边引出一根管，加俩水龙头就齐活。”刚要动手，驾驶员吴姐立刻拦住，“刷车池位置低，方便水桶接水和冲洗墩布。这个洗手池苏师傅您得给装高点，我们洗手、洗饭盒可不想再弯腰了。”“得嘞，瞧好吧您！”半个小时后，困扰了大家多时的问题就迎刃而解了，实现了生产用水与生活用水分离。这波操作瞬间收获了职工一拨疯狂点赞！

与“贴心人服务队”有了近距离接触后，我慢慢发现，这个队伍可真是不简单，他们能做的可不仅仅是安装洗手盆这样的小事。我了解到，奶子房公交场站周边基本上已全部拆迁完毕，随着附近各项工程的开发推进，场站地势变得越来越低洼，俨然成了一块盆地。眼瞅着汛期来临，万一遇到强降雨，公交线路正常运营和职工生命安全随时可能受到威胁。这个时候，“贴心人服务队”住在场站附近的十多位驾驶员主动站了出来，成立了汛期应急抢险小分队，大家约定，只要气象台发布大雨黄色预警，队员就立即进入战时状态，必要时住到场站里，发现积水情况第一时间将公交车辆停放到安全地带，解决了公交安全运营的后顾之忧。

场站里的绿化草坪长高了，队员刘师傅带着几位年轻小伙子精心修剪了俩小时；职工网购的裤子有点长，队员卢姐帮着扦了裤边；疫情期间理发店不开门，队员张师傅把家里的推子拿到场站，为大家义务理发；场站的排水沟堵了疏通不开，队员刘师傅二话不说徒手清理淤泥……这样的事情不胜枚举。可是至今我也没搞清楚这个服务队有几个人，队员都是谁。

车队的老职工和我说，“贴心人服务队”原本是热心肠的几位职工自发成立的工会小组，为职工提供一些暖心的帮助，渐渐的队伍越来越壮大，车队每个人都是受益者，每个人都是参与者。

了解了服务队背后的故事，心中顿时觉得很温暖。从今天起，我也加入了这个“大家帮助大家”的队伍，成为别人口中“冬日的棉袄，夏天的空调”。能为大家做一些力所能及的事情，被大家需要的感觉，真好！

□秦智娥 文/图