受新冠肺炎疫情影响，某些行业、企业遇到困难，复工复产后，为降低经营成本，调整经营策略，采取相关措施，有的难免涉及职工权益。企业经营行为只要合法，无可非议，但涉及职工权益，工会应当第一时间介入，特别是劳动关系变化的，必须依法办事。

近日，江苏省淮安电商园某企业在复工复产中，为降低成本，将原属快递公司的分拨业务进行外包，在没有征求在岗工人意见的情况下，要求工人与外包公司签订劳动合同，引发劳动争议。由于电商园工会的及时介入，4天时间促成双方达成一致，依法依规签订了和解协议。（4月10日《工人日报》）

这桩涉及69名工人的劳动争议能够迅速化解，当地工会采取的一系列步骤和行动可以给我们有益的启示，有助于我们今后更好地处置类似问题和矛盾。

首先，迅速到场。发生劳动争议，特别是群体性争议，影响较大，预后难料，处置迟缓，“研究研究”就可能酿成更大事件。因此，淮安电商园工会接到职工求助，工会负责人立即赶到现场，有效地稳定了职工情绪，防止了事态的扩大。

其次，双管齐下。处置劳动争议，单纯稳定职工并不能解决问题，单靠工会一家也难以说服企业。因此，工会到场后，一边与职工沟通，了解情况，一边向电商园领导通报此事，请淮安区政府相关部门前来共同调解。劳资双方都有“管事”者到场，给争议的快速解决创造了条件。

第三，代表协商。解决群体性劳动争议，所有人七嘴八舌不利于讲清诉求、解决问题。因此，电商园工会建议职工选出7名代表，参加由淮安区政府相关部门和工会主持、企业行政方代表参加的劳动争议调解会议。由双方代表坐下来协商，相关部门居间调解，为解决争议营造了良好氛围。

第四，依法调解。调解劳动争议不是两边劝、“和稀泥”，而是依法处置，在向争议双方宣传法律、政策的过程中，进行法律释疑。因此，电商园工会以劳动法律法规为依据，分别指出双方在此次争议中存在的问题：职工合法权益受到侵害，要理性维权，偏激行为可能构成违法；企业未经法定程序解除劳动合同，即要求职工与另外的用工单位签订新合同，侵犯了职工合法权利，已经涉嫌违法。这样的依法调解，使争议双方心服口服。

第五，因人制宜。劳动争议调解，结果并非一定满足某一方面的诉求，很可能是双方各自让步，求取最大公约数。此次劳动争议，经过调解小组耐心细致的释法明理，双方均认识到自己做法的欠妥之处。经过企业行政方和职工代表的充分民主协商，最终达成和解协议：69名职工中，同意与原公司解除劳动关系的，与外包企业签订新合同，并依法得到经济补偿；愿意留在原公司的，重新签订相关协议。争议至此圆满解决。

受新冠肺炎疫情影响，某些行业、企业遇到困难，复工复产后，为降低经营成本，调整经营策略，采取相关措施，有的难免涉及职工权益。企业经营行为只要合法，无可非议，但涉及职工权益，特别是劳动关系变化的，工会应当及时介入，必须依法办事。淮安电商园这场劳动争议的发生与化解，从正反两个方面为我们提供了一个经验式的案例，既可以从中吸取教训，尽可能避免劳动争议的发生，也可以借鉴争议发生后如何迅速、有效处置。工会为企业复工复产服务，一个重要任务就是将劳资矛盾解决在基层，化解在一线，促进劳动关系的和谐稳定。

□张刃