自3月初第一位境外人员入住开始，西北旺镇集中医学观察点战旗党支部书记、西北旺镇经济发展和管理科科长黄禄军的手机就成了热线。“小到安排餐食，大到加安电暖器，还有与‘客人’的家人及时沟通，只要是在安全条件允许的情况下，我们尽量满足他们在隔离期生活上的需求。”作为海淀区最大街镇级集中观察点——西北旺镇集中医学观察点的服务无时差，24小时在线。

1月29日，第一批“客人”入住这个集中医学观察点，目前已累计入住113人，有61人符合条件解除观察，2人转入居家观察和区级观察点。现在仍在观察的还有50人，其中40人是从新国展转运来的境外返京人员。该观察点主要负责西北旺镇、上庄镇、苏家坨镇、青龙桥街道等4个街镇的湖北籍、境外返京人员以及其他不具备居家观察条件的返京人员观察工作。

为了做好观察点的疫情防控和生活服务，西北旺镇牵头成立了由46人组成的医学观察工作组，包括医护人员、民警、保安、机关工作人员等，24小时倒班值守。他们还特意准备了“关爱服务包”，包括集中观察告知书、口罩、体温计、巧克力等十种物品。

针对北京的境外输入病例持续增长的形势，西北旺镇实施了境外返京人员无缝式衔接转运机制，第一时间成立了机场转运工作专班，由8人分成4组24小时在集中医学观察点值守，负责协调村和社区做好辖区境外返京人员转运、接收等工作。记者了解到，这批境外“客人”多为留学生，他们在集中医学观察期间，需要生活上的照顾会多一些。有的家人送来日常生活用品，工作人员就要穿好隔离服，佩戴口罩、护目镜，穿上鞋套，戴好手套，全副武装将这些生活用品送到集中观察区域隔离人员手中。

黄禄军告诉记者，观察点距离首都国际机场不近，很多时候是在夜间接收送到这里进行集中医学观察的境外“客人”。“现在我们的工作是日夜颠倒的，白天就是忙一些琐碎的沟通协调工作，晚上要时刻准备接收入境人员，做报表然后消毒，大家时刻紧绷一根弦，提供精细的保障和服务。”

□本报记者 白莹/文 陈艺/摄