拥挤指数一小步，引导服务一大步。发布急诊科拥挤等级信息，不仅是基于疫情防控的现实需要，而且是一种有温度的导医服务。“数据多跑路，患者少跑腿”，有利于合理引导患者有序就医，促进医患之间的相互理解、和谐相处。就此而言，就医先查拥挤度不应只是权“疫”之计，而应成为常态。

在3月7日召开的北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，市卫生健康委新闻发言人高小俊表示，为做好疫情防控期间的急诊服务工作，北京市从加强引导服务、提供就医选择、合理增加能力、改善就诊秩序四个方面，制定了具体措施。其中通过红、黄、绿三色提示向社会发布急诊科拥挤等级信息，便于患者根据急诊等级信息有序选择医院就诊。（3月8日《北京青年报》）

疫情防控期间，减少人员聚集，避免交叉感染，成为公众共识。但有些时候，人员扎堆往往是由于信息不对称造成的。比如，某家医院的急诊科已经排起长队，但不明就里的患者还会源源不断地赶来，导致人越聚越多。不仅加重了医生工作压力，延长了患者候诊时间，而且容易带来病毒扩散风险。

针对这一情况，北京市卫健委自3月3日起，每日汇总全市134家医院的急诊科就诊人次、抢救室和留观床位使用率，确定医院急诊科的拥挤等级。其中，急诊留观床位使用率大于100%的提示拥挤等级高，70%至100%提示拥挤等级中，小于70%拥挤等级低。拥挤等级信息通过百度地图APP、百度APP、高德地图APP等向社会发布，并用红、黄、绿色提示。

这样一来，医院急诊科挤不挤一目了然。一方面，患者可以结合拥挤等级信息和自身实际情况，就近选择拥挤等级中或低的医院急诊就医，从而减少无序流动和无谓空跑，降低人员聚集带来的交叉感染风险。同时，可以促进优化配置医疗资源，实现医疗效用的最大化，既避免不堪重负的医护人员“雪上加霜”，也推动急危重症患者得到及时救治。

此次疫情防控期间，大数据表现“亮眼”。“疫情小区地图”“确诊患者交通工具同乘查询系统”“发热门诊分布地图”等产品，不仅助力政府部门科学研判，精准防控，而且方便公众及时了解，主动配合。急诊科拥挤等级信息，是大数据技术的又一生动应用。随着疫情防控进入下半场，就医先查拥挤度有助于巩固和拓展持续向好的疫情防控形势，避免人员聚集带来新的疫情传播风险，全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战。

拥挤指数一小步，引导服务一大步。发布急诊科拥挤等级信息，不仅是基于疫情防控的现实需要，而且是一种有温度的导医服务。“数据多跑路，患者少跑腿”，有利于合理引导患者有序就医，促进医患之间的相互理解、和谐相处。就此而言，就医先查拥挤度不应只是权“疫”之计，而应成为常态。不仅是急诊科，医院的门诊科室也应积极推广开来，为患者提供全方位的信息服务。

当然，靠发布拥挤等级为急诊科引流减负只是一方面。从根本上讲，还是减少不必要的就诊诉求，让急诊回归紧急抢救危重患者的本位。有调查显示，在急诊就诊的患者中，非急症患者比例大约占30%到50%，甚至有个别的医疗机构高达80%。解决“急诊不急”，需要医患相向而行，共同努力。首先，医院要做好急诊分级就诊工作，优先救治危急危重患者，有效分流非急症患者。同时，广大市民要认识到急诊并非快捷通道，急诊医生也不是全科通吃，非急危重症还是应到相应的门诊就医。这样做既是对自己负责，也是为他人着想。

□张淳艺