近日，北七家镇某社区居民刘先生下班回家，发现家中卫生间、客厅有积水，墙壁、地板等都被浸湿，立即向物业求助。物业到场查看，发现漏水原因是楼上乔女士家水管爆裂，水经管道缝隙漏到了楼下。刘先生从装修队处评估得知修复损失需花费约3000元，找到乔女士要求其承担这笔费用。乔女士称水管爆裂是意外事故，自己家木地板、墙壁也被泡坏了。双方协商不成，来到北七家公共法律服务站咨询。

法律分析：

经询问物业，乔女士家爆裂的水管不属于下水道公共管线，属于室内自用管线，乔女士对自用管线应承担维护、维修和更新的责任。《侵权责任法》第六条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担赔偿责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任”，《物权法》第九十二条也规定：“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的，应当给予赔偿”，公民的合法财产受法律保护，乔女士因未能维护好自家卫生间水管以至其爆裂跑水后又未能及时发现采取补救措施，造成刘先生财产受损失，应承担侵权责任。

经调解，双方当事人自行达成协议，由乔女士一次性赔偿刘先生3000元，双方各自自行修复家中墙壁等，双方再无其他争议。工作站提醒广大业主，对自家室内自用管线要定期进行全面检修，避免跑水，给自身和他人造成损失。业主在遭遇邻居跑水殃及自家时，应当在物业、居委会等部门见证下留存好损坏情况照片、视频、维修票据等证据，以便主张权利。