倾听职工诉求，主动疏导缓解职工心理压力，帮助职工解决烦心事，从而提升职工幸福指数。这是很好的精神福利，此举值得推广效法。

记者昨天从北京公交集团鸿运承物业管理中心工会了解到，由该中心工会建立的职工倾听室正式开放。有需求的职工可以来到中心工会各分会开办的12间职工倾听室中，诉说工作和生活中遇到的难题。（1月8日《劳动午报》）

随着经济社会的快速发展，企业职工的价值取向、思想观念和行为方式都发生很大变化。面对日益复杂的职工个人诉求，工会如何充分发挥桥梁纽带作用，更好反映职工呼声，维护职工合法权益，面临新问题。

“职工倾听室”有利于构建和谐的劳动关系。北京公交集团鸿运承物业管理中心工会开办职工倾听室，“不论是工作中还是生活上遇到难题和不舒心的事，职工都可以来倾听室和‘娘家人’诉说。”“开办倾听室让职工诉求表达多了一个渠道、多了一个场所。通过这间小小的倾听室，工会可以及时了解职工的诉求和困难，及时掌握职工的思想动态，有利于企业的发展，以及构建和谐的劳动关系。”

“职工倾听室”是为职工减压的理想场所。由于生活节奏的加快，工作压力过大，加上其他压力并存，部分职场人都有了不同程度的精神上或精神系统、心理上的问题。懊恼、焦虑、恐惧、郁闷……被放大，相互传染，严重影响他们的身心健康。有调查显示，目前有20%的中国职工感到压力过大。 职工的声音，作为关乎企业命运的一方重要主体的声音，应该认真倾听。

“职工倾听室”在倾听中掌握“第一信号”。 从某种意义上说，职工的好心情也是一种生产力。关注职工诉求，倾听职工声音，就是及时掌握职工思想动态的“情绪预报”，也是企业是否善待职工的“温度计”。现代企业注重以人为本的人性化管理，及时掌握职工的思想动态，理顺职工思想情绪，解开职工心中疙瘩，让职工每天高高兴兴地上班，欢欢喜喜地回家，这是现代企业管理的要义。

种种数字表明，职业压力管理将成为企业管理者必须重视的一项内容，而在压力增大的中国企业中，它还被长期忽视。在国外，职业压力管理得到相当多成熟企业的重视，这些企业都有专业人士为企业的压力管理进行“把脉”。这种方式为企业减轻负担，更增加了凝聚力、核心力，同时这套管理体系也把职工和企业之间的距离拉近了。倾听职工诉求，主动疏导缓解职工心理压力，帮助职工解决烦心事，从而提升职工幸福指数。这是很好的精神福利，此举值得推广效法。

□王恩奎