本报讯 （通讯员 马振涛） 近日，北京公交保修三厂把深化网上信访工作作为深入推动信访工作制度改革的首要工程，依托“互联网+信访”“大数据”大力构建信访信息系统，搭建集投诉、办理、查询、跟踪、监督、评价等为一体的网上信访平台，并与上级公司信访信息系统实现互联互通，极大地方便了信访职工。

为了解决职工不知晓、不会网上信访等问题，保修三厂安保部采取多种方式，围绕什么是网上阳光信访、网上信访渠道有哪些、怎样网上信访操作、怎样跟踪查询信访事项办理过程和办理结果、怎样进行监督评价、如何通过手机进行网上信访等进行宣传。

据了解，为确保网上信访好用管用，今年，保修三厂进一步加大网上信访宣传力度，积极引导职工通过网上渠道反映诉求，努力减少群众走访，更好地维护信访秩序。同时，加大网上信访事项的化解力度，重点盯住群众对处理意见不认可、评价不满意的问题，逐案督办，该纠错的纠错，该问责的问责，确保职工网上信访“件件有着落、事事有回音”。