10月21日，北京市交通委员会与京港地铁在4号线马家堡车辆段，共同举办乘客开放日活动，乘客代表借助AR技术参观车辆检修工作，并在总经理见面会上，与京港地铁管理层展开交流。

在乘客开放日活动中，乘客代表参观了4号线马家堡车辆段，借助AR技术，了解京港地铁全寿命周期管理理念，以及列车、车门、空调、转向架等部件及其维修策略。此外，为更好地聆听乘客的声音，京港地铁举办总经理见面会，通过官方微信、微博，并在沿线社区进行招募，邀请120余名乘客代表来到活动现场，作为第二批京港地铁“特约体验官”和京港地铁管理层展开交流。

活动当天，京港地铁还升级官网、微信，推出小程序，并发布全新卡通形象“出行小管家阿捷”。在全新的小程序及升级的官网、微信中，乘客可以进行全路网线路查询及京港地铁所辖车站站内设备、设施查询；同时，京港地铁失物管理系统也接入小程序、官网及微信，乘客可以通过关键字自主查询京港地铁所辖线路中的失物；此外，在京港地铁升级版微信中，乘客可以在“常见问题”列表中，查询“无法正常进出站怎么办”、“怎样换取发票”等常见问题，也可以通过“我要找客服”按钮，一键接通京港地铁服务热线；而在小程序中，还设有小游戏、积分商城兑换等功能。

□本报记者 盛丽