十一起，快递柜新规实施。在消费者期待快递服务能更上一层楼时，快递柜诱导“打赏”一事日前则引发热议。记者10月12日在多个小区探访发现，快递柜的服务并未因新规实施有所提升，其存在的并不只是诱导“打赏”这一问题，强制付费、快递员不告而放、开柜即判断签收、通知信息手段单一等问题，还备受消费者诟病。（10月13日《北京青年报》）

据记者调查发现，除了诱导“打赏”，承担着打通快递“最后一公里”职责的快递柜存在的问题远远不止这一个，强制付费、快递员不告而放、开柜即断定签收、通知信息手段单一等问题，可以说没有一样让消费者省心的。

尤为值得关注的是，这些弊端和问题存在已久，而公众把解决问题的希望寄托在快递柜新规的颁布和实施上。但是随着10月1日交通运输部发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》正式颁布施行，以上存在的这些问题并没有得到明显的改善，至少从消费者体验的角度来看，原来存在的各种问题和弊端仍旧继续存在。

办法很好，但是办法要想发挥作用，还得依靠严格的贯彻落实。要想让《管理办法》真正发挥作用，维护消费者的合法权益，仅仅依靠快递企业和快递员的自觉自律显然不够，而是应该制定出台各项配套措施，来推动《管理办法》的贯彻落实。一方面，政府职能主管部门应该加强对快递企业和快递柜经营管理方的监管；另一方面，要疏通消费者的投诉举报渠道，利用消费者的力量来加强对快递企业监督。

□苑广阔