李雪：近日，媒体暗访发现，在各大电商平台中，活跃着一群特殊的“职业索赔人”，他们自称“吃货”，通晓法律和平台赔款流程，通过关键词检索锁定“目标”，收货后运用“话术”向商家索要赔偿，否则就以留言差评和举报投诉甚至诉讼等方式施压。对于“职业索赔”，一则要防范。二则要打击。对于商家而言，一方面对“职业索赔”须坚决给予抵制；另一方面也应畅通消费维权通道，保护好消费者的合法权益。