随着版权保护制度的提高和视频网站盈利模式的日益成熟,购买视频网站VIP来观看影视剧集成为不少观众尤其是年轻观众的选择。然而,记者调查发现,很多观众在冲着免广告、院线新片、尊贵身份等宣传字眼购买VIP时,并没有仔细阅读服务协议,等付款完毕真正使用时,才发现其中深坑一个接一个。(7月10日《北京晚报》)
买了VIP其目的就是为了享受“特殊”待遇。不过,诚如媒体报道,购买视频网站VIP后依旧会有不同种类的“坑”—— 名不副实的免广告、仍需额外付费才能观看热门影片、赠送的观影券有时效、同一账号不同平台不互通、只想买一个月莫名变成自动续费……如此,不仅难以让消费者满意,且会丢了VIP口碑。
从具体消费来看,跳过广告或许只是免片头广告,还会有所谓的会员专属推荐,还得自己点击关闭,说白了还是广告;畅享大片也只是额外付费、限时观看,“全站畅享大片”的字眼,并未醒目提示部分影片需要额外付费;自动续费上更是选择容易取消难,甚至有些平台的自动续费服务协议还具有误导性。
事实上,上述表述的问题,媒体不止一两次进行过报道,这些“坑”难平的背后,一则在于视频网站太过于精明,甚至将法律条款钻研得很透彻,靠打法律擦边球玩障眼法;二则在于对于一些违法违规行为的惩罚力度不够;三则在于消费者防范意识差,被一些模糊条款所忽悠,甚至权益被侵害了也不善于拿起法律武器维权,从而纵容了不法行为的出现。
推出VIP服务,就应该“按说的做”,且须保障消费者的知情权与选择权,而这也是做生意的本分。故此,买了VIP就不能让消费者躲不过“坑”。□杨李喆