“应援尽援”职工维权机制，为劳动者维权奠定了便利基础。尤其是，借力职工热线12351平台打造的“集中接听、分类处理、按时办结、专项督办”一站式维权服务，更能够让劳动者维权增强底气。

广东省总工会最近公布一个数字引人关注：9.1万多人次——这是截至今年5月，广东职工热线12351一年来答复咨询职工的人次数。同时，这也是广东工会构建“应援尽援”职工维权机制的一个生动缩影。（ 7月4日《工人日报》）

劳动争议难免存在，建立起完善的劳动维权机制，不仅有助于维护劳动者合法权益，且能够有利于构建和谐劳动关系，促进经济社会高质量发展。据介绍，广东工会坚持法治思维，运用法治方式，将劳动争议纠纷类的法律援助与信访工作相结合，及时为合法权益受到侵害的困难职工提供法律援助，做到应援尽援。

从具体来看，2018年，广东省总工会通过升级改造热线平台，专业律师和客服“7·24小时”全天候在线；目前全省各市总工会已全部建立职工法律援助机构；组织工会律师团为广大职工提供法律服务和援助；建立健全多元化解决纠纷机制，引导帮助职工依法表达和实现诉求。这些维权机制，无疑能够满足劳动者多元化维权需要。

强大的劳动维权机制，一方面有助于让劳动者维权后顾无忧，比如，广东省总工会热线平台，半年来，已累计交办处理1600余件寻求解决类工单，按期办结率100%，共为1797名职工成功追讨应得权益金额1308余万元。而且，全省工会通过组织工会律师团为广大职工提供法律服务和援助，也取得了不错的成效。

另一方面也有助于消弭不法用工行为。去年出台的《广东省人民检察院广东省总工会关于加强职工合法权益保护工作的意见（试行）》就提出，综合运用刑事诉讼、民事行政审判监督、提出检察意见建议、支持职工起诉、探索试行公益诉讼等多种手段措施，加强职工合法权益保护。而这样的法治常态，也必然能够促进规范用工。

同样，“应援尽援”职工维权机制，在维护了劳动者权益的同时，一则有助于增强劳动者法律维权的意识，使其能够通过合法渠道维护自身权利；二则也有助于消弭劳动者不理性维权的出现；三则更有助于引导和督促相关单位和社会组织直面问题，优化职工就业条件与劳动环境，为构建和谐劳动关系缔造良好的法治环境。

总之，“应援尽援”职工维权机制，为劳动者维权奠定了便利基础。尤其是，借力职工热线12351平台打造的“集中接听、分类处理、按时办结、专项督办”一站式维权服务，更能够让劳动者维权增强底气。当然，为提升维权效能，笔者以为，相关劳动法律知识的普及也很有必要，从而不断提升劳动者运用法律维权的技巧与能力。

□杨玉龙