本报讯 （记者 盛丽） 20日，京港地铁发布首份《顾客服务承诺》。2019年所辖各线列车正点率高于99.80%，列车时刻表兑现率高于99.90%。同时，也将继续保持4号线工作日早高峰由南向北方向最小发车间隔低于2分钟以及14号线东段、16号线的早高峰加开列车。

《顾客服务承诺》设定“高水平的列车运行表现”“稳定的设备设施可靠度”“打造现代城市出行空间”以及“聆听顾客声音”四大服务指标。其中，京港地铁承诺“2019年保持稳定的设备设施可靠度”，如对所辖线路闸机、电扶梯、自动售票机等设备的可靠度都设定了相应的指标。除数据指标外，京港地铁承诺在2019年推出多项服务举措。如在16号线实现5G信号全覆盖，并陆续启动所辖线路的5G信号覆盖工作等。