第02版:快评
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3上一篇  下一篇4 2019年6月21日 放大 缩小 默认        

上门维修 不能成为监管空白

 

日前,四川成都消费者李先生向澎湃质量报告投诉平台反映,6月初,他通过网络查找,并拨打“400”开头的电话咨询,找到了一家“苹果官方售后网点”,岂料,花2389元修好电脑后,才发现该店竟是一家“山寨店”。(6月20日澎湃新闻)

现在网上不乏这样的“山寨店”。“李鬼”之所以要假冒“李逵”的名义,当然是为了宰客的方便。实际上,即使是所谓正规的维修公司,宰客也已屡见不鲜,而这无非是风险成本太低,除了欺负消费者是外行,家电本身专业性很强,普通市民无法判断它是哪里出了毛病,只能听凭维修师傅的建议来更换零件,也因此往往被坑。

当然,关键还在于监管的缺位。于这种上门维修,收费随心所欲,缺乏规范。而假冒品牌维修,更可以逃避追究,客户事后投诉连个主也找不到。也因此,这种“李鬼”店家的宰客,愈加的胆大妄为。

应该说,上门维修方便了顾客,但如果失之于监管,那么,对顾客难说是福是祸,除了“能宰就宰”,还有可能因为上门维修大凡不开具正规的维修单,相关的保修得不到保障,而因为没有凭据,出了问题还有可能难以维权。因此形成恶性循环,维修人员更加漠视维修质量,而对顾客造成安全隐患。至于假冒品牌的“李鬼”维修公司,本来就有欺诈的恶意,所谓维修质量就更无从谈起。

随着“网购”的兴起,上门维修也将更加的普及。有关方面加强监管,已是当务之急。虽然监管存在一定的难度,但只要本着对消费者负责的态度,把相关的规定落到实处,尤其于这种“山寨店”,一有出现就严厉打击,完全可以做到上门维修的规范有序。

□钱夙伟

 
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