6月19日，作为城市副中心的第一家三甲综合医院，北京友谊医院通州院区正式开诊。自助服务机提供门诊全流程服务，发热、肠道门诊打造智慧药房，智慧护理方便医患……6月15日零时医院完成医耗联动综合改革系统切换，运行平稳，该医院坚持改革与改善同步，依托“互联网+”技术，建设智慧医院。

超四分之三患者门诊全流程自助

19日上午，记者来到北京友谊医院通州院区，在二层诊疗区旁，看到患者正陆续在自助服务机上进行挂号、缴费等操作。在8台自助服务机旁，还设有3台医院自主配置的服务机，同时配置有一台矮一些的老年、残疾患者专业挂号机以及医疗票据自主打印机。不远处还分别设有自助购买病历本、口罩的机器，扫码即可完成购买。

100多台自助服务机和相关服务机器在各个功能区域内的整合，能够为患者提供从购买病历本、建卡、取号，到打印检查检验结果、缴费（支持多种支付方式）、打印发票等门诊全流程服务。目前，通州院区门诊预约挂号率达到86%，预约候诊时间精确到半小时，超过四分之三的患者实现了门诊全流程自助。

同时，记者了解到，去年12月22日通州院区试开诊，截至目前，通州院区开放床位493张，门诊工作日日均门诊量2400人次，专家号占比35%。

“移动护士工作站”方便医患

同时，北京友谊医院通州院区打造智慧护理。医院配置的“移动护士工作站”的查房车，使护理更精准，患者更安全。

在医院12层的内科综合二病区，记者看到，查房车由上部的显示屏和下部可容纳耗材的抽屉组成。护理部主任骆金铠介绍，“之前护士要到护士站才能工作，现在我们病区每三至五个房间门口就配置一个查房车，护士出房门就能工作。病人的信息、病情变化、医生医嘱等一目了然。”

“我们通过颜色分级的方法来聚焦病人的不同病情，比如红色表示病人为一级，要给予重点注意，绿色表示二级病人。病人的床旁也有一个电子屏，可以面对病人显示出其风险等级。” 骆金铠同时介绍。

发热、肠道门诊打造智慧药房

为了实现患者少跑路，作为建设智慧医院的一部分，该医院对现有门诊集中发药的流程进行了优化。目前，自助小微药房已在发热和肠道门诊开始试用。

在发热门诊和肠道门诊中，结合这两类门诊药房药品品类少、处方量少等特点，打造了以自助发药设备为载体，实现发热、肠道门诊药房患者自助取药的新模式。患者完成缴费后，可在设备上扫描处方条形码，小微药房系统自动完成处方审核与缴费信息传送，核对患者信息无误开始配药及药品核对，核对无误后设备会提示患者在取药口取走药品及药品用量指导小条，全流程语音及文字指导操作。自助发药设备与处方前置审核的结合使用，保证了处方的合理性及患者用药安全，提高了医院药事服务水平。

□本报记者 唐诗