近日，东城区政务服务中心推出“一队三员”贴心服务，有效解决了企业群众在大厅办理各项业务时，遇到的“哪里办，找谁办，怎么办”的问题。小小的便民服务举措，为企业群众提供了全方位一条龙政务服务，提高办事效率，压缩办事的时间。

据了解，东城区政务服务中心围绕“小小窗口，满满服务”，优化营商环境，深化“全时服务、容缺服务、自助服务、定制服务、物流服务”5大服务举措。还推出了“政银合作”，新设企业“一天全办好”。一次提交，e窗通办、，申请人通过“e窗通”平台可一次性提交申请营业执照和涉税事项申报信息，同时可预约银行开户服务。一窗受理，后台流转。企业在综合窗口提交企业开办材料后，通过部门间数据的互通共享，材料在后台流转各审批部门，分类审批，统一出件。实现一天办结，统一发证。截至5月13日，东城区企业开办大厅共核准新开企业1501户，为新开企业免费刻制印章1481套，为企业节约成本44.4万余元。

同时，通过前台后台全程无缝对接，为企业一次性发放营业执照、一套免费的印章、发票、税控盘、优化营商环境2.0手册、EMS物流服务到您家宣传页等“服务包”。开辟“优化营商环境政策天天讲”服务区重点围绕世行营商环境评价指标体系中企业开办、办理施工许可、获得电力、纳税、跨境贸易等政策，组建跨部门政策讲堂。针对办事企业提出的政策问题，通过采取“开设专区讲、单一问题一对一讲、复杂问题组团讲、共性问题预约讲”的方式，进行政策宣讲，进一步帮助企业了解政策、理解政策、用好政策，提高政策的覆盖率和知晓度，增强企业群众获得感和参与感。截至目前组织开展40次讲座。

此外，为了加大优化营商环境的宣传力度，印刷政策宣传材料、制作展板等，在东城区政务服务网上办事平台和微信公众号开通“优化营商环境”专栏，完善政务服务知识库。通过以考代学，提高窗口人员掌握优化营商环境“9+N”2.0版系列政策。

□本报记者 边磊 于佳 摄