网购用户中女性占到近七成；高学历群体对网购的接受程度更高；30-49岁的用户网购金额占比超6成……记者日前从国家统计局北京调查总队获悉，最新发布的2018年北京网购用户调查报告显示，网络购物正在逐渐改变居民的消费行为和消费习惯。

女性爱打扮护理 男性爱电子类产品

伴随互联网的日益普及和物流行业的快速发展，网络购物蔚然成风。国家统计局北京调查总队的调查显示，2018年，北京居民网购中服装、鞋帽、家用纺织品消费所占比重最大，为23.5%；食品、饮料、烟酒、保健品所占比重次之，为14.7%；个人护理用品，餐饮、旅游、住宿和家用电器消费占比较上年分别提高1.8个、0.6个和1.3个百分点。

北京网购主力为女性、高学历和30-49岁年龄段群体。从性别情况看，网购用户中女性所占比重较大，为66.1%，比男性高32.2个百分点；女性网购金额占比为68.3%，比男性高36.6个百分点。

男女网购消费偏好不同。女性在服装、鞋帽、家用纺织品和个人护理用品上网购金额占比分别为25.2%和9.5%，分别比男性高5.4个和4.5个百分点，女性花费更多的精力用于穿衣打扮和个人护理上。男性在手机、计算机、数码产品等电子类产品的消费比重为14.5%，比女性高5.7个百分点，男性对电子类产品更感兴趣。

受教育程度越高

越倾向网购

从学历分布情况看，高学历群体更青睐网购。初中及以下、高中、大专、大学本科和硕士及以上学历的网购用户比例分别为7.1%、17.6%、22.1%、41.7%和11.6%，网购金额占比分别为3.8%、8.6%、18.8%、51.0%和17.8%。用户受教育程度越高，越倾向于在网上购买服务，受教育程度为初中及以下、高中、大专、本科和硕士及以上的用户网上购买服务的比例分别为4.3%、13.0%、17.3%、20.9%和19.9%。

从年龄分组看，29岁及以下、30-39岁、40-49岁和50岁及以上的网购用户占比分别为20.3%、37.3%、22.6%和19.8%，网购金额占比分别为19.8%、46.3%、20.1%和13.8%。

2018年北京网购用户的网购替代率为82.8%，即在网购总额中，有82.8%是本来就需要购买的，17.2%是受网购刺激而产生的，说明用户网购行为较为理性，其中工艺品和收藏品的网购替代率最低，为71.9%，说明居民购买较为谨慎。飞机票和火车票的网购替代率最高，为93.8%，说明用户更喜欢在网上购买飞机票和火车票，节省时间。网购体验满意为91.8%，受教育程度越高，越倾向于在网络上购买商品、体验服务，对商品和服务的质量辨别能力越强，体验满意率越高。

1/5被访者

月均网购10次以上

分析发现女性群体和农村群体受网购影响较大。女性因网购减少外出购物次数的人数占比为75.6%，比男性高7.3个百分点；农村居民因网购减少外出购物次数的人数比例为77.8%，比城镇居民高5.2个百分点。

2018年，居民平均每月网购5.9次，94.5%的用户月均网购2次以上。其中月均网购6~10次的占比26.7%，月均网购10次以上的占比20.6%。47.2%的用户认为网购增加了生活消费支出，较上年提高5.4个百分点。

从性别看，女性月均网购次数6次以上的人数占比为49.6%，比男性高6.8个百分点。从受教育程度看，学历为硕士及以上的网购用户月均网购6次以上的人数占比为57.9%，比学历为初中及以下的用户高33.8个百分点。从年龄结构看，30-39岁用户月均网购频率在6次以上的人数占比57.2%，比50岁及以上用户高26.9个百分点。

网购在优势突出的同时，仍存在商品质量参差不齐、虚假宣传、线下体验缺乏等问题。76.6%的被访用户认为网络购物的商品质量参差不齐；59.8%的用户认为一些网购商品（服务）存在虚假宣传现象；45.0%的用户认为网上购物线下体验缺乏，消费者难以全面掌握商品实际情况；28.9%的用户认为网上购物售后服务没有保证，退换货仍有一定困难。

□本报记者 任洁