自2019年1月1日起，江西省政务服务系统开展延时错时预约服务，统一对外公布延时错时预约服务公告，安排人员值班值守，各级各类办事大厅不仅中午能办事，周末、节假日也能办成事，实现了全省政务服务“不打烊”。(2月14日《中国青年报》)

政务服务“不打烊”旨在解决群众“上班时间没空办事、下班时间没处办事”问题，如此着眼具体而微的群众诉求，把方便最大程度地让给群众，这充分体现了民生为本的服务意识和责任意识，此举无疑值得赞赏和推广。

随着社会的快速发展，面对着公众对政务服务提出更高质量的要求，职能部门不能仅仅满足现有的服务水平，应在提速、提质等方面做出更多的努力，方能体现诚意和责任。因此，政务窗口服务应从服务细节入手，以公众的满意不满意为出发点，进一步提升服务能力和水平，以最大的诚信去赢得民心，从而树立政府的公信力。

当然，政务服务“不打烊”要避免昙花一现或“一阵风”，必要的保障措施要跟进。例如，适度增加窗口工作人员配备并合理排班，确保窗口工作人员的休息，以提高工作效率和服务质量。

政务服务“不打烊”是沉甸甸的承诺，更是一种责任胆识，期待在各地推广开来！

□郑文