通过手机预约护士上门的“网约护士”终于来了。12日，国家卫生健康委员会发布《“互联网+护理服务”试点工作方案》，确定在北京市、天津市、上海市、江苏省、浙江省、广东省6省市进行“互联网+护理服务”试点，试点时间为2019年2月至12月。（2月13日《新京报》）

“花不多的钱，享受到在医院享受不到的服务。”这是大多数人对“网约护士”的评价。“网约护士”借助“互联网+护理服务”模式，将分散的护士资源进行优化配置，打破了传统医疗行业壁垒，为市民带来了实实在在的便利；特别是，对于行动不便的老人和患者来说，更是一项极大的便利。换言之，“网约护士”是缓解看病难、看病贵的有益探索。

然而，必须正视的是，护士同患者接触最频繁，可以说天天同患者“零距离”接触，一旦发生医患纠纷，护士首当其冲成为患者和家属的“打击”对象。去年护士节期间，媒体对多家东莞市属医院护士群体进行了实体问卷调查显示，超八成护士被患者打骂过，近一成护士曾被患者性骚扰，护士的工作和生活状态，令人堪忧。如此语境下，“网约护士”上门服务，面临打骂和性骚扰的几率会更高。再者，目前“网约护士”上门服务的行业标准缺乏、风险规避制度尚为空白，对护士及患者而言，均没有可靠保障。

可见，“网约护士”服务，还需制度“护理”。首先，应提高“网约护士”准入门槛，实行“网约护士”注册制，持证执业，从源头上提升“网约护士”队伍的整体素质，提高护理服务质量。“网约护士”应创新和丰富一系列便民、惠民服务措施，把亲情和爱心融入护理服务全过程，以此提高“网约护士”服务的社会认同感和自身成就感。特别是，制订“网约护士”服务规范，强化“网约护士”技能培训，建立“网约护士”服务纠纷快速处置机制和执业风险防范机制。□汪昌莲