“带图80字以上好评返现5元”,类似返现广告在网购时并不少见。实际上,这已经不仅仅是一种优惠政策,而是交易贿赂。日前发布的《中国电子商务诚信发展报告》就明确建议“禁止电子商务平台采取‘好评返现’及类似行为”。(12月24日 《经济日报》)
“好评返现”表面来看,是一种优惠政策,让消费者能够从中获得利好,购买商品之后,还能额外获得商家给予的好处。正是因为消费者有打差评的权利,而现在很多消费者也会根据评价来选择商家,消费者的评价有十足的“含金量”,让商家推出“好评返现”来诱使消费者进行好评。这对消费者来说,更会有成了“上帝”的感觉。
“好评返现”就是一种交易贿赂,这也属于一种不正当竞争行为,一方面架空与侵犯了消费者的知情权,诱导消费者消费,这让商品的网购评价变得不再真实,商家通过诱以小利就能获得好评,也会让他们不再注重于提升质量,从而会促使商家更加罔顾消费者权益,最终让商家侵犯消费者权益的现象变得更加有恃无恐,部分消费者为了蝇头小利,牺牲了包括自己在内的所有消费者的正当权益。一方面这也会损害了其他诚信经营商家的正当权益。“好评返现”违反了《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等法律法规。对此亟需予以遏制。
要营造良好的网购消费环境,就不能让“好评返现”这样的不正当竞争行为存在。对此,需要消费者莫要贪小便宜,这是“捡了芝麻,丢了西瓜”,要正确行使手中的评价权,对不良商家予以差评,对诚信经营的商家则给予好评。另外更需要能落实平台主体责任,平台要能加强监督,限制“好评返现”,对实行“好评返现”予以相应惩戒。□戴先任