“大姐，您家今年啥温度？”“今年可暖和了，不像去年那样忽冷忽热了。”这两天，暖气热了成为水碓子东路15号院的老邻居们聊天的热点话题。昨天，工人们正进行地面恢复施工，标志着小区多年来由于管线老化造成的供暖问题，在今年冬天彻底解决了。

记者了解到，由于供暖管线老化，朝阳区团结湖街道水碓子东路15号院294户居民冬天老担心室内温度不达标。今年6月借助“街乡吹哨 部门报到”机制，终于更新了供暖管线。

水碓子东路15、17、19号居民楼始建于1985年，共294户居民，系北京城建集团下属五公司、道桥公司多产权住宅楼。三栋居民楼的供暖管网及配套管线使用已达30余年，管线普遍老化，腐蚀现象严重。2010年以后，曾多次发生临时停暖抢修事件，严重影响居民的取暖问题。

为推动问题的有效解决，团结湖街道办事处每年都会针对此问题召开多方协调会，寻求解决方法与途径。同时，供暖期每次发生抢修时，街道主管供暖工作的工作人员都会到现场盯守直至维修完毕。在“街乡吹哨、部门报到”工作机制的引领下，今年6月，团结湖街道就此处供暖管网安全隐患问题再次向区供暖办进行报告，区供暖办也积极向市供暖办进行汇报。7月6日，由北京城市管理委供热办牵头，市国资委、朝阳区城市管理委、市城建集团等多个单位参与的协调会召开。同时，在街道的大力协调下，此问题也得到了市、区人大代表、政协委员的高度关注。

最终，一份由社会各界共同发起的“温暖邀请函”出炉。按照北京市供热运行管理从源头到终端一体化的要求，由水碓子东路15号院供暖单位北京财贸职业学院下属的鼎好物业公司作为项目主体，向朝阳区城市管理委申请立项，实施小区老旧供热管网改造。通过招投标等环节，9月18日开始施工，更换的供暖管道为新型直埋式保温管道，较以前的老式管道保温效果更好。

整体工程历时52天，截至11月6日全部完工，锅炉房于11月7日凌晨点火试运行，截至目前，未出现跑冒滴漏现象。施工现场的路面于11月底恢复完毕。目前，现场还留守几名工人负责对居民户内的供暖管线进行调试、调压及排气，确保室内温度达标。

“由于管网更换供暖水压提高，现在这三栋居民楼室内的温度至少要平均提高2至3摄氏度。”街道城建科工作人员介绍，让居民满意，是一切工作的出发点和落脚点。改造中，街道和社区工作人员积极做解释工作。施工时，街道城建科工作人员经常到施工现场对施工安全、施工工艺、绿色环保施工等进行督导检查，确保整体施工期间未发生扰民、建筑垃圾堆积、渣土遗撒等问题。

此外，团结湖街道以“街乡吹哨、部门报到”为工作抓手，协调各方力量，办好群众家门口的事。街道注重发挥上级单位、社区、辖区单位等主体的联动作用，让“吹哨”成果更加明显。同时，地区人大代表、政协委员充分发挥桥梁纽带作用，多次入户考察，了解居民的难处，并形成实操性较强的提案，进一步密切了代表与人民群众的联系。

□本报记者 孙艳