深圳市龙岗区总工会实施协商能力提升计划，有效提高了工会工作者的协商能力和职工代表的对话沟通能力，更加真实地表达其所代表群体的意愿。他们的经验，为集体协商的深入发展提出了一个好课题，值得学习、借鉴。

工人日报报道，深圳市龙岗区总工会启动“优化劳资沟通协商机制”改革，全面开展对话协商专项能力建设，实施协商能力提升计划，打造一支有协商能力的骨干工会干部团队，使工会干部、基层工会工作者及广大职工掌握协商对话的技巧和工作方法。这个提升计划重点分为三大板块，目前已累计开展47场次形式多样的协商能力提升培训，培训人员约2100余人次，完成了协商“种子”培养和对话协商实战两个阶段。

这条新闻传递了许多可以借鉴的工作信息，试做解析。

集体协商推行之初，工会内部讨论最多的是“不会谈”“不能谈”“不敢谈”问题，经过数年实践，这些问题已经逐步解决，每年的集体协商也已成为工会工作的“标配”之一。不过，实事求是地说，大部分工会都是遵循既有“规程”操作，虽然说不上有如何显著的成就，但也基本不会有什么纰漏，如果按部就班地推着走，完全能够“交代”过去。而“优化劳资沟通协商机制”改革，实施协商能力提升计划，显然是对既有规程的一种突破，是追求“更好”乃至“最佳”的体现。如果不思进取，何来创新动力？因此，龙岗区总的创新精神首先值得学习。

龙岗区总培训的第一个阶段，采取了“企业工会组织成员+企业资方管理层代表+企业职工代表”的结构，组成12个小组作为“种子”，集中开展协商能力提升训练。而后协商“种子”再把学到的方式方法带回企业，改善企业与职工对话沟通协商机制。这里，协商三方同时参加培训，有助于学会协商谈判中的相互沟通，为以后的实践尽可能避免各说各话，谈不拢的弊端；集中力量重点培养协商“种子”，乃事半功倍之举，有利于在实践中以点带面，扩大培训效果。

龙岗区总培训的第二个阶段，围绕“员工需要改善什么”“员工如何与企业开展对话”“企业工会如何帮助职工”等课题，对12个示范点的企业职工代表开展两轮入企回访培训。这个阶段明显有针对性，是培训的进一步深化，不仅有助于解决实际问题，取得实效，而且两次入企回访，巩固培训成果，且同样有示范和推广价值。 为了更好拉近工会干部与企业职工距离，龙岗区总从全区职业化工会工作者中选拔出10名讲师，参与整个提升计划的实施。他们走进企业，与职工面对面沟通、对话，开展协商能力提升培训。职业化工会工作者较之机关干部更贴近基层，贴近职工，也更了解他们所需所想，而且，他们着力培训基层工会干部和职工代表掌握协商对话的技巧和工作方法，培训效果会更好，更务实。对话技巧与方法，在以往的集体协商实践中是很少被提及的话题，而这些对于协商谈判的成功具有重要意义，随着集体协商工作的发展，对话技巧与方法会越来越显示其重要性，应该引起各级工会的重视。

深圳市龙岗区总工会实施协商能力提升计划，有效提高了工会工作者的协商能力和职工代表的对话沟通能力，更加真实地表达其所代表群体的意愿。他们的经验，为集体协商的深入发展提出了一个好课题，值得学习、借鉴。

□张刃