暑期来临，夏令营、游学、户外拓展、周末避暑、出境游等迅速增温，怀柔区旅游行业迎来一年中旺季。怀柔工商处理消保投诉中发现，消费者与经营者之间偶尔会因事先说了没说清，或者说了没听见发生纠纷，严重影响旅途中心情。据此，怀柔工商开展暑期旅游市场专项整治，净化区内旅游市场公平竞争环境，前移消费纠纷风险端口。

此次整治，怀柔工商主要围绕非法“一日游”、出境游、夏令营等内容进行检查，给区内外出旅行人员一份保证，也为来怀游客营造安全放心消费环境。前期摸排中发现，游学活动的种类越来越多，不少游学项目鱼龙混杂，讲授内容网上东拼西凑，课后实践也就随便应付自行参观。为此，我局全面检查区域内所有景区、大型度假山庄是否具备承揽活动资质，消费维权举报公示情况，行政提示暑期经营安全注意事项。

除此之外，为严厉打击暑期阶段性非法承揽“一日游”，重点检查换乘公交点、核心商业区门店集散场所，是否存在发放小广告、拉客揽客等方式，通过攀爬野长城、绕行环雁栖湖公路等方式欺骗游客。同期，集中分局稽查、广告、合同、网监等多科室监管职能，采取线上线下联合检查方式，对全区10家旅行社网站、宣传册、合同等进行全面体检，杜绝利用“虚假广告”“霸王合同”“商业贿赂”等方式欺骗消费者。

检查中，发现3家旅行社存在轻微违法问题，执法人员当场进行行政指导，要求立即整改。为保障来怀游客合法消费权益，怀柔工商畅通消保维权电话69653125，吸纳多家旅游企业加入消费维权绿色通道，经营主体公示消费维权方式，主动和解消费纠纷。（彭玉磊）