面对飞速发展的快递行业，从业人员的素质理应与时俱进提升，这就需要用好指导意见，为真正实现快递强国奠定坚实基础。

近日，国家邮政局印发《关于提升快递从业人员素质的指导意见》（以下简称《意见》），对进一步提升快递从业人员职业素质、职业保障、职业地位和职业荣誉作出部署，要求加大投入力度，营造良好环境，做好工作保障。（6月28日 《工人日报》）

一个不容争议的事实是，快递这个行业正处于上升期。去年底的数字显示，近年来，中国快递业务量复合增长率年均超过50%，全球每年约700亿件的快递量中，中国占了300亿件，中国迅速成为全球第一快递大国。目前，我国快递法人企业达2万家，从业人数超过200万。现实来看，不时出现在我们身边的快递小哥就是最好的佐证。

但是，这一庞大的就业群体，其职业素质如何，不仅事关个人及企业的发展，而且也是一个社会问题。最简单的理解，如果这些快递小哥能够在奔波的路上自觉做到不超速、不闯红灯、不违停……势必会给社会的安全与和谐增添一份力量。反之，交通法规意识淡薄，一味地追求速度，就会成为道路安全一大隐患，导致事故频发。

由此可见，提升快递人员素质十分必要。此次《意见》就明确了十项重点任务，其中就包括，强化职业标准建设，完善职业教育体系，注重加强职业培训，推动完善职业保障，培育践行职业道德，加快推进信用建设，强化职业行为规范，推动完善评价体系，推进全面持续发展，加强思想政治建设等，涵盖了快递从业人员对队伍建设诸多方面。

以培育践行职业道德为例，《意见》就提出，构建常态化、长效化的行业文化与职业精神培育机制，把职业道德教育纳入职业生涯全过程。其实，职业道德不仅彰显着个人人品，也反映着企业的管理水平，更关乎着用户的消费体验。比如，去年媒体报道，有快递员不仅偷喝用户的爱心汤且还在里面撒尿，这直接戳中了职业道德缺失这一短板。

当然，国家邮政局的《意见》，最终能否起到提升快递从业者素质的作用，关键在于三点，一是用人企业当履行好主体责任，管好自己的队伍，用从业人员素质的提升打牢事业发展的基石；二是相关部门当履行好监督作用，比如，邮政部门以及各级工会，当发挥好职能作用，为快递从业者素质提升护好驾；三是快递从业人员自身也须自重、自强，不断提升个人修养。

《快递业发展“十三五”规划》明确提出，到2020年基本建成普惠城乡、技术先进、服务优质、安全高效、绿色节能的快递服务体系，形成覆盖全国、联通国际的服务网络。这其中，快递从业人员是重要的组成部分。面对飞速发展的快递行业，从业人员的素质理应与时俱进提升，这就需要用好指导意见，为真正实现快递强国奠定坚实基础。

□李雪