社保年度认证需要证明参保人“活着”，已经不是新闻；让退休老人拿着当天报纸拍照，或者亲自去按手印“验明正身”，也算不得奇葩了。

据《楚天都市报》报道，武汉白女士为90岁的老父亲社保认证，提出能否进行远程视频或将父亲送到年审办公室楼下，让工作人员下楼确认，都被拒绝。不得已叫了丈夫和朋友用轮椅把老人抬上了三楼。此事引得舆论哗然，并不意外。

老实说，让退休老人证明自己还活着，本身就够荒谬。这种事情本应该由社保机构通过其他途径认证。尽管如此，人们还是尽可能给予了积极配和，但令人不能理解的是，政府工作人员为什么不能考虑到某些老人的实际状况、特殊困难，尽可能使用技术手段，提供更人性化的服务呢？譬如上门年审、视频验证、相关部门数据共享等，这些采集信息的手段并不复杂、高深，也不增加开支，甚至可能降低行政成本，更加便捷，何乐不为？恐怕只能说，某些政府工作人员根本没有服务意识，所以根本不会想到这些，自己方便就是了。至于逃避认证冒领养老金者，毕竟是少数人，总不能为了惩戒个别，殃及全体（而且都是老人）吧？

常常看到宣传说，政府部门要“破障碍、去烦苛、筑坦途，为人民群众增便利”，要“让数据多跑路、百姓少跑腿”，要“打通政务服务的最后一公里”……这些话朗朗上口，夺人眼球，但不能只是“嘴上功夫”，说说而已。武汉那位90高龄的老人被抬着跋涉这“最后一公里”不就是打脸么？对老人尚且如此，对其他人则可想而知。如此“为人民服务”，说轻点是懒政，言重了就是渎职——按照宣传的承诺，这“最后一公里”本来是应该由政府工作人员跑的。

□一刀(资深媒体人）