当互联网遇上环境整治，将发生怎样的化学反应？想必，大家是猜不出来答案的。如今，这样的事在东城区崇外街道真的发生了。截至目前，这个名为“环境卫士”信息化指挥运行体系已经运行了6个月，由34名街巷长、13个环境理事会成员共241人、403名小巷管家组建的“环境卫士”，探索出了一个城市环境共建共治共享的崇外模式。

作为“环境卫士”之一的东城区崇外街道副主任肖华强，也是辖区内西花市大街的街长。基于自己多年的城市管理工作经验，他通过长时间的走访调研，发现实现精细化城市治理的任务还很艰巨。

2017年，恰逢全市启动了“百街千巷”街巷长制工作，按照要求，崇外街道也顺势在辖区推行此项工作。但问题摆在了面前，如何让街巷长的工作落地生根？如何发动社会力量参与城市治理？“这两个问题要是解决了，城市环境的共建共治共享肯定能实现。”一直分管城市管理工作，也是街道“百街千巷”指挥部办公室负责人的肖华强，对这项工作的痛点深有体会。

说干就干。终于，“环境卫士”APP于去年8月中旬开始试运行，并于同年9月1日正式上线。平台搭建了，街道各科室的负责人作为街巷长他们的工作如何开展？

肖华强介绍，我们的这个APP实现了“发现问题——派遣问题——处置问题——监督反馈”案件闭环处理体系，建立街巷长、环境理事会成员、小巷管家、专业执法部门的有效联通。利用手机自动定位、上传照片、线上提交、审核结案、超时预警等功能，进一步压缩了环节衔接时间，确保了工作规范高效。

那么，什么才是需要处置的环境问题？按照“分级分类、统筹衔接”原则，进一步划分“十无”问题共三大类，通过线上工作流程实现各渠道上报问题逐级过滤。小广告、卫生死角、非机动车乱停放等简单事项为一类问题，由街巷长依托环境理事会和志愿者解决；大件废弃物、建筑垃圾等为二类问题，由街巷长牵头，城管、城建等专业部门协同解决；违法建设、群租房等为三类问题，由街巷长上报，指挥部统筹各部门力量解决。

为了更直观的给记者解释清楚，3月14日上午，肖华强处理完手头的事，提前来到自己分管的西花市大街查看，以往，他会在中午午休时间来。在西花市大街南侧的链家地产前，他看到电动车摆放凌乱，当即拿出手机进入“环境卫士”APP，拍照、线上提交、协调商家现场办理……整个过程不到5分钟。“商家很配合，这种城市治理需要精细化，所以现在地上发现个烟头、纸屑，大家都会主动地捡起来。”肖华强说，“这种模式，需要各方力量的加入，比如，西花市南里西区就有227名党员、33个楼门干部加入到城市环境共建共治共享的队伍中来。”

去年，一直是东城区问题点位高发区的西花市大街，经过半年多的努力，现如今，已经从“黑名单”上移除了。肖华强说：“这都是大家的努力，说明这个‘环境卫士’信息化指挥运行体系很有效，实现了城市环境共建共治共享工作格局的要求。”

□本报记者 白莹 文/摄