针对丰台区空巢独居老年人基数较大、生活照料及精神关怀需求迫切的情况，丰台区启动“连心通”工作。说到“连心通”，右安门街道开阳里第三社区的白桂蓉老人很激动：“‘连心通’腕表解决了我的大问题！”

白桂蓉老人提到的腕表是“连心通”工作为老人提供服务时使用到的一个设备。“连心通”腕表设置两个按键，老人需要帮助时，按下相应的按键，就能联系到服务平台，享受到党员服务、生活服务、养老服务、医疗服务等。

9月13日，右安门街道“连心通”服务平台接到了一个紧急求助。求助者正是80岁的白桂蓉老人。当天，老人外出途径北京南站附近时被路人撞伤，躺在地上无法动弹。这时，她想起“连心通”腕表，立刻按下按键寻求救助。

通过“连心通”服务平台，白桂蓉老人的求助被反馈到相关人员处。很快，街道的党员志愿者和养老照料中心的助医护士赶到现场，把老人送往医院。几个月后，老人即将出院时又犯了愁。原来，老人的女儿常年居住在国外，平时家里无人照顾。这时，老人再次按下了腕表上的“服务键”寻求助洁服务。

“连心通”服务平台坐席员接单后派发相关服务，右安门养老照料中心工作人员上门服务。为了更好地康复，如今老人已住进右安门养老照料中心做康复训练。

据悉，“连心通”工作以丰台全区空巢独居老年人需求调查结果为基础，链接“一刻钟”生活服务圈、养老服务机构和社区卫生服务中心（站）及相关养老服务信息平台等各类资源，统计21个街乡（镇）“网格长”、基层党组织负责人和党员志愿者信息，探索多名党员志愿者定向对多名空巢独居老年人服务的“多对多”模式，倡导“身边人服务身边人”的邻里亲情服务模式，形成基层党组织、党员志愿者与空巢独居老年人新型的“家庭”关系。

以右安门街道举例，8月28日街道启动“连心通”系统测试。经过几个月的推行，街道不仅初步形成了“基层党组织（党员志愿者）+养老机构+签约家庭医生团队”的服务支撑体系，且进一步发挥了党组织和党员在助老服务方面的先锋模范作用。据了解，街道“连心通”系统测试三个月，共接到党员服务76单，养老服务83单，社区服务（上门维修）3单，家医上门2单。

据介绍，“连心通”工作将覆盖丰台区1.7万余名有需求意向的空巢独居老年人，服务设备（智能腕表）分三批发放，发放中老人信息核对录入、相关协议签订、SIM卡开卡、腕表使用培训同步进行。首批智能腕表已于12月1日开始发放，发放工作预计持续到明年第一季度。“连心通”工作运行后将有效满足全区空巢独居老年人的各类服务需求，未来还将扩展服务其他的老年人，增强服务项目内容。

□本报记者 盛丽 文/摄