张国栋：“双11”全民狂欢的热潮已褪去，买家开始忙着确认收货、给出评价。不过，对有些买家来说，当初购买时的兴奋可能被收货后的失望所代替，商品并不如评价中说的那般好，从而引发退换货高峰。有些商家为了让自己的生意更红火，花钱雇用职业评价师刷单：一方面雇用好评师给自己刷好评，迷惑顾客，增加销量；另一方面，雇用差评师给竞争对手刷差评，以此来打压竞争对手。对于此类炮制差评中伤竞争对手，结果只能是没有赢家的恶劣行为，绝不能听之任之。