“大爷，把卡收好，下礼拜还给您送菜。”工作人员一边走出苏州胡同一户人家，一边回头叮嘱着。9月15日，东城区建国门街道启动“社区物业服务+”模式，全面拓展物业服务内容，包括服务专家、态度最佳、公益添加、便民到家四项内容，最大限度便利居民的生活。

据了解，“社区物业服务+”模式坚持以党建为引领，通过成立物业企业党小组、建立物业党建联建联动模式，定期召开社区党委与物业联建工作议事例会，发挥党员先锋模范作用。

服务专家，由街道把关，引入崇远万家旗下的“悠惠万家”便民服务点，辅之以如“易维修”“再生活”等互联网服务机构在内的标准化服务机构，填补社区内便民服务项目缺失。

态度最佳，主要是物业企业结合每日20小时的胡同内不间断巡查，推出20小时服务热线、微信公众号和随手呼唤服务，居民群众对物业服务的问题与诉求、对公益服务的申请、对上门服务的预约均可通过这三种方式完成。

公益添加，则是要争取辖区内各类机关企事业单位对社区服务的支持，实现共同参与，共驻共享，助推公益便民项目的落地。每周为社区80岁以上老人送爱心菜上门便是其中公益添加的内容。从现在起，辖区企业亚斯立堂“关爱+”项目计划每年投入30至40万元，为高龄老人送爱心菜。

便民到家，由社区服务站牵头，协助物业企业对“服务+”的受众群体实行会员等级制管理，按照年龄和家庭情况分为“白金会员”“金牌会员”与“银牌会员”。物业企业开通“随手呼唤”服务，社区内的高龄“白金、金牌”老年会员，无论是需要帮忙买菜，还是搬运大小家具，均可呼唤物业巡视人员现场帮忙或是预约时段帮忙，让平房区居民享受到一站式便民服务。

□本报记者 边磊/文 于佳/摄