9月5日,开启第二个“金色十年”的金砖国家领导人厦门会晤落下帷幕。会晤期间,厦门国际会展中心群贤毕至,吸引了全世界的目光。但很少人知道,这个屹立于美丽鹭岛的会场中,一群来自北京的国企人担负起“中枢神经”的重要任务,默默付出数百个日日夜夜。今年3月,北辰会展集团与厦门建发集团签订了委托服务协议,在金砖会晤接待保障工作中承担“总策划、总组织、总指挥、总实施”的任务,从长城脚下到鹭江之畔,再次打响了“北京服务”品牌。(9月13日《北京晨报》)
如今,“北京服务”也已经成为一面金字招牌。无论是在APEC领导人会议周、杭州G20峰会、“一带一路”论坛还是刚刚结束的金砖国家领导人厦门会晤,“北京服务”都圆满出色地完成了服务接待任务,得到了各国贵宾和国内人士的一致好评。他们在为祖国赢得了荣誉的同时,也传播了工匠精神和企业的名声。
北辰会展如何将“北京服务”锻造成一张熠熠生辉的金字招牌呢?首先,是树立了工匠精神。正是因为他们树立了工匠精神,对工作中的每一个环节、每一个细节都把握得非常细腻准确,丝毫不差。坚持倡导“做专、做精、做细、做实”的理念和作风,才能在众多的同行中脱颖而出,创造出奇迹。其次,是标准化规范了所有的工作程序和细节。他们先后制定了《会议分类和术语》、《会议中心服务运营规范》等众多标准。所有的会展服务工作都必须按照标准严格执行,不差分毫。再次,是抠细节。金砖国家领导人厦门会晤的保障方案历经11次修改,近40万字。大到场馆设备设施的运行,小到工作人员服务站立时脚尖的弧度都进行了精心设计。愿我们的企业都应从“北京服务”这个金字招牌中汲取营养,让工匠精神深入人心。
□许庆惠(媒体人)