日前，记者在中国农业银行安徽省分行采访时了解到，该分行工会注重人文关怀，不断深化职工之家建设，去年全年投入200多万元用于解决基层员工就餐和午休等“小事情”。据该分行工会负责人介绍，基层员工因为这些“小事情”而有了很大的获得感，“心更安定了，工作也更加有激情了”。（8月24日《工人日报》）

毋庸讳言，职工不仅是企业的主人翁，更是财富的创造者。就此而言，职工的“小事情”其实并不小，恰恰相反，是“大问题”。如果职工的“小事情”解决不好，不仅会增加职工的生活压力，抹煞工作热情，而且也不利于企业凝心聚力和良性发展。

所以说，把职工的“小事情”当作“大问题”来抓，为职工提供各种亲情服务，是企业管理的应有之义，更考验着企业的管理智慧。的确，在本着“以人为本、服务职工”为宗旨的现代企业，在追求利润的同时，也应该在提高职工获得感、幸福感等方面下足功夫，让每位职工都对企业更有归属感、增强忠诚度，从而激发创新、创优和奉献精神，才能算是成功的管理。

然而遗憾的是，这么个“小儿科”常识，常被一些企业管理者忽视，结果，职工的“小事情”也被视为“鸡毛蒜皮”，很难得到解决，以至和谐劳动关系也变得紧张。相比之下，农行安徽省分行工会通过不断发现基层职工的诸如吃饭、午休等“小问题”，并结合当地实际加以解决，真心做好服务的工作创新举措，就高明多了，值得点赞！

简而言之，细节决定成败。我们有理由期待，类似以问题为导向，以职工满不满意为标准，从细节入手，从小事做起，为一线职工提供保姆式服务的创新举措，在越来越多的企业“开花结果”。

□和法堡