“以后有什么诉求不用出门,把想说的话写出来,投放到诉求箱里就可以,方便我们说出心里话,也可以更好地维护我们的权益。”6月14日,吉林通化供电公司将68个员工诉求箱送到各基层供电所和窗口单位,进一步畅通员工诉求渠道。(6月21日《国家电网报》)
近年来,随着经济社会的发展和改革向纵深推进,企业面临的社会保险、收益分配、医疗保障等问题也越来越多。而这些一连串的问题,往往都涉及到每个员工的切身利益。因此,若不能妥善解决,不仅会损害到员工的各种合法权益,也会影响到企业的凝聚力和向心力,不利于企业的和谐发展、科学发展。
就此而言,吉林通化供电公司小处着手,大处放眼,把建立员工诉求服务中心,打造员工反映问题、化解矛盾、建言献策的有效平台,想方设法畅通员工诉求渠道,作为企业管理的重中之重,无疑是一个值得赞赏和推广的管理创新举措。另据了解,该公司还推行了统一的“两表三卡”(诉求服务考核表、满意度调查表、信息卡、阳光卡、诉求卡)管理模式等,大大方便了员工提出诉求事项。
我们相信,随着员工诉求渠道的越来越畅通无阻,对于员工和企业来说,都是“双赢之举”。一方面,肯定有利于解决员工的实际困难,并尽量满足员工的合理化需求,让员工活得更有尊严;另一方面,则凸显出了企业的人性化管理。但愿类似“以员工为本”的企业管理创新理念,在现实中多多益善。□和法堡