本报讯(记者 陈曦 通讯员 周凤娟）疏导乘客规范上车、搀扶老人上下车、提示乘客文明乘车……昨天，公交集团电车19车队青年职工参与志愿者服务工作，在59路自新路口东站台开展志愿引导服务，受到乘客好评。

据了解，由于此站台站牌多，早高峰期间客流量较大、进站公交车辆频繁等情况，给乘客出行和乘车安全带来不利。此次，电车19车队特意安排志愿服务队到站台服务，引导广大市民自觉遵守公共交通，文明排队、有序乘车，养成文明出行的好习惯。

活动中，志愿服务队还开展了乘客满意度的问卷调查，内容主要针对等车时间、拥挤程度、服务态度、行车平稳、规范进出站等15个方面，参与问卷活动的乘客，76%的人表示满意。