在咱北京，很多小伙伴对公交乘务员的第一印象就是像街坊一样的售票员大姐，她们亲切、爽朗、富有号召力，每每见到总有莫名的亲近感。而今天我想讲一个我身边男乘务员的故事。

418路首站位于朝阳区金盏地区，这里外来人口众多，早晚高峰时段客流量极大，而且途经的个别道路狭窄，通行能力不强。这些都给司乘人员的工作带来不少的压力。但为了满足乘客出行，车队想方设法增加运力。遇到临时亏员找人加班就成了头等大事。而这时，孙建成就成了第一人选。

老孙曾和车队地勤人员说，我就是孙悟空脑子后面的“三根猴毛”，在有人请假，找不到乘务员的时候，您就找我，保证随叫随到。用他的话说，车队是一个集体，一个葫芦娃是打败不了苦难的，只有七个葫芦娃团结起来，才能成功。

因为为人随和性格好，总有人争着和孙建成搭班。他不仅在工作上是同事的好搭档，在生活上也是热心帮手，谁家的孩子放学没人接，他帮忙去接，周末他还组织休息的职工一起骑行，畅游北京。另外，车队有什么重要通知他会主动提示。一件件的小事勾勒出了一个“暖男”形象，同事们都说，有孙建成的地方就有快乐，在他身边好像总能感受到明媚的阳光。

走进他工作的车厢，第一感觉是靓丽，售票台一尘不染。上方张贴的“党员示范岗”标识格外显眼，孙建成说：“这个标牌不仅代表了我的党员身份，更是一种责任。”

驶过几站，车上的乘客渐渐地多了起来，他拿出了幽默疏导的本领：“谢谢，请大家往里走，上次有个大妈买了十个馒头，不往里走，下车变六个了，挤掉了四个。” 引得大家哈哈大笑，都自觉地腾出了门口位置，既疏导了乘客，又营造了轻松愉快的氛围。孙建成常说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。只有乘客高兴了，车厢气氛才能和谐。”

孙建成在乘务员的岗位上十二年无投诉，无违纪，而表扬数位列车队前茅。

这就是我们身边的公交职工，他用积极乐观感染着身边的同事，用一心为乘客的理念服务着南来北往的乘客，把阳光播撒在车厢，也实现了自己快乐工作的梦想。

□李岩 阎蕾 文/图