张国栋：“到银行办理业务，排队是常事，不排队才是怪事。”近日，一则广州市民李小姐在银行办理激活银行卡的业务，足足等了两个小时的新闻引发了网民的关注和热议。要想彻底终结在银行排队时间长、办事难这类金融服务顽疾，让消费者不再在“店大”者面前被“欺客”的根本出路在于：加速银行市场的对内开放，完善银行业市场机制，通过增加服务供给。