近日,一些小区物业管理开启“APP模式”,这些APP除了可以开启门禁,还可以交物业费、水电费甚至是购买蔬菜水果。不过《法制晚报》记者在走访中发现,这样的APP引来一些诟病,有人认为使用并不方便,也有人认为软件需要注册个人信息,担心有信息泄露的风险。(7月13日《法制晚报》)
在小区管理上引进先进的科学技术本无可厚非,时代在前进,科技在进步。但是,作为物业管理公司,应该知道自己的职责是为小区业主提供优质的服务,是受物业所有人的委托,依据物业管理合同,对物业的房屋建筑及公共设备、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治。
首先,物业公司在对所服务的小区进行管理项目升级改造或者增添新的设备时,必须遵照《北京市物业管理条例》的相关规定,按照相应的程序取得业主委员会的同意后才可实施。其次,在引进先进科技项目时,一定要考虑到业主的不同年龄、不同文化程度的需求。比如这个APP,业主中有许多老年人还不会使用智能手机,对其中的缴费、购物功能更是不能接受;再次,对于APP是否有可能泄露业主个人信息,以及第三方所掌握的个人信息会不会泄露,也会让人有不太安全的感觉。曾经有大量的因为泄露个人信息而造成的财产损失案例让人们不得不提高警惕性。所以,物业公司应该与业委会或是物业主协商后才能推广使用。
□许庆惠