北京市通州区总工会帮扶中心副主任郭建芹，负责全区职工互助保障及京卡互助卡工作，因工作突出，成为通州区唯一的中华全国总工会中国职工保险互助会“职工互助保障优秀工作者”称号获得者，而且2012年、2013年、2014年连续三年，获此殊荣。

接受记者采访，郭建芹事先不用做任何准备。因为通州区1200余家基层工会已为职工投保、38000余名女职工特殊疾病保障及8万职工重大疾病保障全覆盖等等有关数据，都在郭建芹脑子里装着，随时调取，有问必答。然而采访所用时间，大大超出了记者计划。原因是采访不时被郭建芹办公桌上的电话铃声打断。“郭姐，这名住院职工的互助金申请表还需要血液报告吗？”“郭姐，您看这份申请表合格吗？”郭建芹的办公室很小，记者离郭建芹很近，能清晰地听到打电话的人亲切地叫郭建芹“郭姐”。而郭建芹拿起电话，都是掰开了，揉碎了教基层工会工作人员怎样做，直到对方满意为止。

郭建芹2009年调入通州区总工会，从事职工互助保障工作。那时，通州区总工会帮扶中心刚成立。此前，郭建芹的工作岗位是在通州区水务局一站式服务窗口，她对服务工作既有经验也有热情。

2009年，职工互助保障活动有五种，全区工会会员只有两万名，许多基层工会不认职工互助保障，郭建芹和同事动员基层工会为职工上保障，难度不小。一天下着雨，郭建芹到西海子附近的一家单位，动员工会为职工参加团体意外保险。保费一年26元钱，赔付金最高一万，最低200元。这家单位不差钱儿，负责人觉得和商业保险比，工会的会费太低，赔付也少，看不上眼。结果郭建芹谈了大半天儿，一无所获。

屡屡碰壁后，郭建芹从自身找问题，并将推保障，改为送服务。

还是在2009年，还是带着26元一份的团体意外保障，郭建芹胸有成竹地走进了永乐店的一家非公机械制造企业。见到工会主席和企业老板后，郭建芹说，您看您的企业有200多名职工，20多岁的小伙子居多，而且基本不是本地人。年轻人精力充沛、好动，到了北京肯定一有空就往外跑，加之职工上班天天和机械打交道，而工会推出的这份团体意外保障，不论职工是在工作时间，还是非工作时间，只有出现意外，就能赔付，所以这份团体意外保险，最适合您单位。由于来之前郭建芹对这家企业进行了充分的了解，加之她为企业着想的真诚，几天后，这家企业的工会便拿着钱找到郭建芹，为职工上了团体意外保障。说来也巧，又过了几天，这家企业的一名职工的手在工作中受伤，结果郭建芹填好相关表格后，坐公交送到中国职工保险互助会北京办事处，顺利为职工办理了理赔。

为了让更多的职工受益，郭建芹不放过任何机会宣传职工互助保障。“主席您好，去漷县工会开会呀，车上还有地儿吗？我们一块跟你去一趟。”结果主席召开的会议结束后，郭建芹请参会的工会干部稍等，开始念自己的“互助经”，并屡屡成功。

□ 本报记者 李一然 文/摄