对于大多数职工来说，节假日是阖家团圆的日子，但是对于公园的职工来说，他们不仅要放弃休息，还要面临比平日里更大量的工作。如何坚守岗位，为游客提供优质服务？对此，天坛公园殿堂部祈年殿大殿班讲解员许竹青颇有体会。

记者：请简单介绍下您平时的工作内容？

许竹青：我来到天坛公园殿堂部祈年殿大殿班已经8年时间，我们日常的主要工作是负责祈年殿和皇乾殿殿堂的讲解工作。对于讲解，要求每一名讲解员要熟练的掌握有关的历史知识和概况，才能解答游客提出的有关问题。除去讲解，我们还会完成维护殿内展品、保障展品的安全与洁净的工作。您看到这殿堂内的地面，我们每天都会精心擦拭，保障游客能够看到最好的祈年殿。关于擦拭展品，班长会制定一个时间表，每天清洁的内容不同。清洁工作其实并不简单，比如春天，燕子时常光顾，展品上时常会有这些小家伙的排泄物，所以我们都会一点一点的擦拭。还有飘柳絮的时节，殿堂地面会有一团一团的柳絮，我们要及时清扫干净。

点评：在游览祈年殿的时候，作为游客时常会被这个建筑所震撼，但是很少有人了解，在保障游客顺畅游览的背后，这里的讲解员们付出很多。

记者：服务行业的职工每到节假日，都要放弃休息，坚守在工作岗位上，对此您怎么看？

许竹青：您说的没错，节假日期间确实是我们最忙的时候。这期间，游客量比较大。为了给游客提供更优质的游览环境，我们在节假日期间都是加班上岗。比如，十一这种长假期我们也是停休上岗。在岗位上我们增加高峰岗、疏导岗，在游客剧增时我们去疏导客流，特别是老人和孩子，我们会多提醒，保障他们的安全。对于游客提出的问题，我们会随时解答、讲解。让游客尽可能多的了解天坛、了解祈年殿，满意而归。当然，在这样的节假日，大家都在家中与家人团聚，一起过节。但是我们工作的岗位很特殊，对于这一点，大家都不会抱怨，而是坚守在岗位上。我们班组的王斐她来自河南，家人都不在北京。平时很少和家人在一起，节假日更不可能。但是为了可以更好地服务每一位游客，她坚守在岗位上，放弃和家人团聚的机会，在岗位继续为游客服务。还有，在我们班组，刚做妈妈的职工不少，过节还要坚守在岗位上，不能陪着孩子玩。但是，没有人抱怨过。公园的领导和队里的领导都很关心职工，在节假日期间，领导们也会到基层慰问职工，让我们干劲更足。

点评：每到一个长假到来的时候，对于大部分的人可以说是和忙碌这个词说再见的时候，但是总有一些人，假期对于他们来说，意味着更加忙碌，他们放弃休息、放弃和家人一起聚会、游玩，而坚守在岗位上。支撑他们的是对于这个岗位的热爱和坚持。

被访人：许竹青 记者：盛丽