本报讯 （通讯员 李小雷）公交保修六厂近日发挥车间调度室服务窗口的作用，通过设置“流动小课堂”的方式，向前来报修的司售人员宣讲公交各类政策法规、保修技术知识等，受到了好评。

笔者看到，“保修分公司全面推进区域流动抢修工作方案”和“保修分公司深化企业改革发展方案”的展板刚挂出来，便吸引不少到业务室报修和接车的司售人员驻足观看。义务宣传员李珊正在给两位司售人员宣讲区域流动抢修的服务方式、总体思路和工作目标等内容。还针对抢修服务模式、所负责的线路、报修流程等问题与他们进行面对面沟通，并对司售人员提出的问题一一解答。

据公交保修六厂鲁谷车间负责人介绍，车间的义务宣传员们大多是各生产班组的学习小教员，大家利用司售人员到业务室报修、接车、休息的机会，向司售人员传授：喇叭不响如何处置、大灯不亮的原因、轮胎外观的安全检查等既简单又实用的技术知识，以及当前运营关注的热点问题。宣传员们还将相关内容的视频、图片资料等，通过“电子书”进行循环播放，让司售人员更容易、更直观地学习、查阅。

下一步，公交保修六厂将“小课堂”向低保车间和流动抢修中心站“流动”，通过与司售人员“零接触”，不断完善车队服务需求，提高运营满意度。