袁斗成：如今美容卡、洗衣卡等预付款消费方式风生水起，但除了极少数关店通知顾客退钱的暖新闻，更多的是办卡容易退卡难。破除“预付款消费”的诸多困局，消费者“擦亮眼睛”远远不够。有关部门要替消费者撑腰，可以提供宣传、公益诉讼等法律服务，替消费者讨回公道。