三年前，杨爱今在售票厅，正好碰上一对老两口。“我主动走上前问他们需不需要帮助。”正在犯愁的大妈开了腔“我们是从满洲里来看病的，老伴患了鼻癌，刚做完手术，我们准备回去了，但是买不到卧铺票。”于是杨爱今就对老两口说：“你们先回去，我不能保证你们今天能坐上卧铺车，但是我会想办法，您先把电话留下来，一有票我给您打电话。”然后，又对垂头丧气的大哥说：“大哥，不就是癌症吗？做过手术就好了，别担心。我妈也得的癌症做完手术，现在好好的。”其实这是杨爱今在鼓励患者，事实上她母亲已经去世好多年了。大哥说：“之后需要好几次的化疗呢。”杨爱今一听拍着胸脯说：“几次的化疗有啥难的啊，记住我了吗？我叫杨爱今，记住北京站的售票大厅里有您的妹子，买票、接您、送您我全管。”

这时正好赶上中午吃饭的时间，于是杨爱今拿着自己的饭盒到餐厅为老两口打了份饭，当饭递过去的时候，老两口已是满脸泪水纵横……

时间过了一年零三个月，有一天正在上班的杨爱今又接到了那个熟悉号码打来的电话，“说是我大哥快不行了，我问‘我大哥在哪呢’‘在肯德基门口’我一听，立马跑了过去。”

看着坐在轮椅上的大哥，杨爱今缓缓的蹲下，双手扶着大哥的双腿，“大哥，您可不能这样啊，您说过要请我吃饭呢？再过几年我就退休回家了，还要去你们家看看呢。”说完，杨爱今就把自己的脸贴到了大哥那半边没有做手术的脸上……

之后不久，有三个人坐着飞机来了——专门给杨爱今送锦旗和感谢信。“其实这飞机票也是一份爱心。大哥妹夫所在的公司老板听说，大哥的遗愿‘就想给北京站售票厅的一个妹妹送面锦旗。’就捐了三张飞机票帮大哥实现了心愿。”

一直到最后，杨爱今都说自己没做什么大事，只能给身边碰见的一个微笑、一个搀扶……但是她却做到了“让人竖起大拇指的事”。