王占华是北京金地来大酒店的工会主席，记者经常能在各种工会活动中见到他的身影。北京金地来大酒店70%的职工都是外地来京务工人员，如何为这些职工服好务，成了很多企业的难题，但在金地来大酒店，他们亲如一家，王占华有着旺盛的精力去做好各项工作，更有足够的热情去服务职工，他常说，这都是职工“娘家人”应该做的。

记者：您觉得外地来京务工人员在企业中最需要什么？

王占华：首先，他们需要温暖，对于京外籍职工来说，企业的凝聚力直接影响其工作和生活的状态，温暖的工作环境是职工长期扎根于此的重要因素。哪怕是生病时的一句问候，都能激起职工的归属感。

第二，他们需要学本事。餐饮业的外地来京务工人员的特点比较明显，他们文化水平不高，年龄较小，正是该提升个人综合素质的时候，企业就该搭建这个平台。在金地来大酒店，我们已经最大限度地为职工成长提供平台，在企业中开展各类培训，包括文化知识培训，思想道德培训、技能技术培训等。

哪怕在我们的企业中学好本领后离开，我们也不会阻碍这群孩子进行学习和成长。在公司工作8年的职工刘丽丽就是一个很好的例子，她在企业中学习婚庆服务相关内容，现在离开公司，自己开了一家婚庆公司，生意也非常红火，我们每一个人都为她感到高兴。

点评：王占华有着倾囊相授的胸怀，懂得分享的乐趣，这不正是工会人服务职工的态度嘛！

记者：您把自己定位成职工的什么？

王占华：我觉得应该是“亲人”。特别是对待外地来京务工人员，他们远离家乡，远离亲人，工会就要成为他们的“亲人”，帮他们解难事，为他们送服务。几年前，我也曾是他们中的一员，离开家乡到北京打拼事业，我比别人更了解外来务工人员的艰辛。所以当职工需要学习时，我们就帮助他们建设职工书屋；当外来务工人员需要一个落脚的“家”时，我们就自建职工楼，扩大职工宿舍……对于职工的需求，我们尽可能做到更好，让他们安安心心在企业工作。我把自己经历和收获的经验，无条件的传授给更年轻的职工，这是“过来人”的责任和担当。

点评：同样是外地来京务工人员身份的王占华，像一个领着别人过河的先锋，他了解这一路的艰辛，所以明白职工所想。他懂得这一路的坎坷，所以知晓职工所需。

被访者：王占华/记者：王路曼