工会服务站是工会组织的最基层的“触角”，这里的工会人每天直面一线职工，在日常工作中，他们摸索出了哪些经验？下面就让我们听几位工会服务站副站长说说吧。

有效的沟通

才能让整个团队前进

高晨：在今年，我们五一劳动节为职工送去了电影票，夏季又为职工带去了防暑的药品，并在工会服务站为职工子女举办暑期学习班。同时，组织职工参加各种培训与文体活动，为企业建立职工之家、职工书屋，帮助职工提高文化与身体素质。让职工更多地感受到工会的温暖，感受到工会服务站有“家”的味道。

在协调各方面开展工作时，我还有很多很多要学习的地方。在我学习过程中，有个小故事想与大家分享：故事的名字叫《短四寸》。小明买了条裤子准备上学的时候穿，但是长了二寸。晚饭的时候，小明把长二寸的事跟爸爸、妈妈、奶奶说了，可是没有人回应他，他也没有再问。饭后，爸爸想起裤子的事，改好后放了回去。晚上睡觉的时候妈妈想起儿子裤子长了二寸，也改了二寸。到了第二天早上奶奶想起孙子的裤子还没有改，也去改了二寸。最后小明只好穿着短四寸的裤子去上学了。这个故事告诉我们，有效的沟通才是真正的沟通，才能让整个团队向着好的方向前进。

建会工作没有好办法

就是一个字“磨”

黄可：2011年7月，我来到东四街道总工会服务站，2013年经过公开竞聘，我当选为常务副站长，协助领导开展站内各项综合工作，并负责与区总工会组织部对接工作。到现在我也是个拥有3年零4个月工作经验的“工会人”了。

我上任后的第一件事就是将服务站各项工作的电子台账统一整理了一遍，并在工会主席的启发下，把台账进一步丰富和完善，整张工作表更新之后，信息更加详实准确。但这都建立在对企业勤走访、勤摸底，资料勤更新的基础上。我认为，只有保障资料鲜活，才能更好地工作。

一直以来，繁重的工作使同事们的情绪进入了一种倦怠期。此时磨合同事间的关系就变得重要。我开始学着了解他们、支持他们、尊重每个人的意见，交流的同时我也谦虚的向大家学习，尽可能地调节着站内氛围。

但尽管如此，建会任务仍是令大家最头疼的事，因为建会是基础、是根本，此项工作开展受阻，其他工作便无从谈起。记得张晓林主席（注：东城区总工会主席）在市里作为先进典型进行交流时曾说过这样一段话：我区的建会工作开展的好，没有好办法，就是一个字：磨。对于建会工作，这点是至关重要的。

辖区内所有规模以上企业，我都跟服务站同事一一上门拜访过，借此磨砺自己坚韧不拔、敢于攻艰克难的性格，也正如此，今年，我们6月底完成了全年的建家任务，8月底就提前完成全年的组织建设任务。

努力做到人尽其才

把工作效率摆在第一位

邱涛：有人说，世界上有两件事最难：一是把自己的思想装进别人的脑袋里；二是把别人的钱装进自己的口袋里。 前者成功了叫老师，后者成功了叫老板，两者都成功了我叫他“工会人”。

当然我们并不是真的把企业的钱放进自己的口袋里，工会经费是要取之于民、用之于民，是要用在职工身上的，是为了服务基层、服务职工的。但是这在企业的老板眼中这“工会经费”就是企业的成本，企业的负担，就是把他们口袋里的钱放进了工会的“兜”里。这是因为企业老板不了解工会，不知道工会思想，同时也说明了我们工作的不到位，我们需要把这些工会的好处这些思想装进他们的脑袋里，而这个过程我称之为“建会”。可这两字说出来简单，做起来难啊。

2011年1月开始，经过半年的打磨，完成了当时简直不可能完成的任务，一周10个建会任务，其中一个是百人企业，这简直就是一个奇迹。对于我来说能完成任务，其中有9分的运气，1分是决心，而这份决心推动着我的前行。直到现在，4年时间，我完成了百人企业建会任务6家。今年我们服务站在全体成员的努力下，新建工会联合会196个。

2013年11月，我荣幸的当上了建国门街道总工会工会服务站副站长，这对只当过初中化学课代表的我来说，本身就是一种挑战，这一年也是我成长最快的一年，而我面临的第一个问题就是人荒，乃至今日我们服务站日常工作人员只有5人。工作很辛苦，肩上的担子很重。但这也是一种很有效的锻炼。

同时在这段时间里，我也明白了统筹，管理的重要性，慢慢的根据对每个人的了解把工作合理的分配给站里的同事，争取做到人尽其才。每周一开例会总结上周工作、布置本周工作，有问题大家提出来一起解决，这也成为了我们大家的习惯。我们这个团队是一个稳定团结的团队，绝不会出现闲人闲死忙人忙死的情况，不同的任务分配下来，每个人都会搭把手，用最短的时间完成任务，真正做到把工作效率摆到第一位。

□本报首席记者 边磊 文/摄