颖：什刹海工会服务站德内站工作人员

韩 宇：什刹海工会服务站平安南大街站工作人员

近日，西城区什刹海街道总工会举办了一场别开生面的工资集体协商经验交流会，交流会一改往日呆板模式，采取了指导员和工会服务站工作人员面对面交流的方式。你问我答，有针对性地解决问题，最大限度地调动了工会服务站工作人员的积极性。

把职工福利

纳入协商方案中

王颖：辛老师，我想问您个问题，就是关于创新工资集体协商方案这方面，怎么指导企业去做呢？需要注意哪些方面？

辛大雄：这个问题非常好，很有现实指导意义。首先来说工资集体协商是维护、保障劳动关系双方合法权益的。在指导规模企业制定协商方案时，要兼顾企业、职工双方利益。指导企业创新这方面的工作，打个比方，可以把职工保险、带薪休假、女职工福利等一些具体的措施加到协商方案中去，这样使整体方案既完善又比较新颖。

谈薪时要考虑

职工企业双方利益

韩宇：那么，工资集体协商过程中我们需要注意哪些技巧呢？比如说，如果企业不同意给职工增长一定比例的工资，而职工又要求增加那么多，怎样调和这种矛盾呢？

辛大雄：这个问题也很有代表性，这是我们经常会遇到的问题。当老板和职工出现这种问题时，首先我们要注意企业拟定的工资增长幅度有没有到达北京市发布的企业调资的指导线。按上年度工资水平，增幅最低是4.5%，最高是16%，中线是12%，给职工加薪的幅度是要高于这个指导线的底线标准的。在进行工资协商时，既要考虑到职工的权益——增幅一定要高于4.5%，这是个底线，又要考虑到企业的效益。如果说企业效益真的非常差，做不到增长16%，那么在协商时，要指导企业行政方把遇到的困难实事求是讲清楚，同时要注意安抚职工情绪。企业只有真正地做了为职工着想，职工也会愿意为企业解忧，对企业有强烈的归属感，而我们工会干部在其中就起到一个纽带作用。

平时多搞活动

为协商打好基础

曹亚军：辛老师今天的讲解清晰、到位，对一直以来困惑我们的几个问题，给出了非常好的解答。但是，我还在想另外一个问题，工作方法、技巧固然重要，但是也离不开我们日常工作的积累。只有我们平时做好服务工作，拉近与企业、职工的距离，工资集体协商工作才能更加顺利地开展。我想，在今后工作中，我们应该分门别类，更有针对性地开展活动，尤其是对辖区非公企业，比如百人以上企业为一类，25人以上基层工会为一类，在社区联合工会管辖的工会小组中同样分为10人以上和10人以下。对不同行业、不同领域企业开展不同活动，最大限度普惠职工，服务好每位职工，让他们都感受到来自工会的关怀。

辛大雄：曹主席说得太好了，只有工会服务好企业，服务好职工，与企业、职工有更加融洽的关系，才有利于今后工作的开展。

曹亚军：其实，我们已经在进行尝试了。大家都知道，社区联合工会覆盖的小微企业，职工流动性大、人员不稳定，所以我们在社区联合工会采取了项目化管理的措施，定期拨付经费，针对不同企业类型分别制定规划，开展不同形式，而又丰富多彩的活动，让广大职工认识“娘家”，找到“娘家”，为开展工资集体协商工作打下了良好基础。现在，通过社区联合工会完成工资集体协商的小微企业近800家，达到应签企业数的90%，异地经营的小微企业完成工资集体协商的74家，已达应签企业数的80%。

□本报记者 陈曦 文/摄