不久前，有残疾人反映区域内药店无障碍设施不到位、药品说明书字体过小，带来不便。为此，朝阳区人民检察院立即前往多家药店开展调查、核实相关问题。调查中，工作人员发现，部分药店出入口无轮椅坡道，未提供无障碍相关服务；药品包装、说明书字体小，难以识别使用。这些情况违反了《中华人民共和国无障碍环境建设法》关于公共服务场所应当配备必要的无障碍设备、提供无障碍服务的相关要求。

立案后，朝阳区人民检察院与相关行政机关进行磋商，邀请朝阳区残联无障碍专家围绕药店提出的改造难点给予专业建议。相关行政机关选取某连锁药店开展无障碍环境优化试点，强化无障碍硬件设施建设，增设无障碍坡道、低位门铃，配置无障碍服务台并放置老花镜、放大镜；完善无障碍服务，提高药店人员服务意识和水平，主动讲解药品说明书，有效破解残疾人、老年人“看不清、读不懂”难题，打造无障碍药店“样板间”，并向全区药店推广。

朝阳区人民检察院、朝阳区残联组织残疾人代表前往试点药店实地体验，全流程感受无障碍购药场景。同时，针对药品说明书字体较小问题，朝阳区人民检察院依托无障碍公益诉讼中心，积极溯源生产环节，联合朝阳区残联与区域内某药企开展座谈，鼓励企业参与药品说明书适老化改造，邀请无障碍专家就改造方案提供专业意见。该公司积极响应，选取老年患者常用药，将关键用药信息加大印刷字体，同时印制二维码提供扫码语音播报，帮助老年人、视障人士“读”懂说明书。该大字语音版说明书为北京市药品生产企业首个无障碍药品说明书，目前已投入市场。

□本报记者 盛丽