走路快、说话快、出警更快，北京铁路公安处北京西站警务执勤队女警吴佳芮在工作中雷厉风行，被同事们亲切地呼作“闪电小马达”。出生在军人家庭的她，从小受父母影响，形成了遇事冷静、处事果断的坚强性格。如今，经过7年警营锻炼刚过而立之年的吴佳芮，已成为北京铁路公安处北京西站警务执勤队的骨干，一名能在工作中独当一面的“女汉子”。

警情棘手 绝不含糊

在北京西站，需要对不同类型的警情做到快速有效处置。针对一些复杂棘手的警情，比如醉酒旅客扰序，由于醉酒旅客往往不按常理行事，有时男民警在处理时都会疲惫不堪。吴佳芮在处理警情时会设身处地着想，坚持有温度执法，迎难而上啃下“硬骨头”。今年3月，吴佳芮在北京西站南进站口执勤时，突然接到车站工作人员报警，一名男子喷着酒气，拿着第二天晚上的火车票要强行验票进站。工作人员再三解释后，男子不仅不听，还堵在进站闸机前，影响其他旅客验票进站。接警后，吴佳芮立即赶到现场处置。经观察，她发现该男子已呈醉酒状态，与其正常交流已不起作用。见此情况后，吴佳芮立即改变策略，厉声指出该男子必须立即停止闯口行为，在进站口闹事属于涉嫌违法，有任何诉求可以到闸机外再说。面对吴佳芮的强大气场，该男子一时怔住了，渐渐清醒后，他跟随吴佳芮离开闸机并诉说了自己的需求。见该男子终于安静下来，吴佳芮便耐心地告知，由于距离他进站候车还有一天时间，按照铁路相关管理规定，他不能提前进站，可以在附近的旅馆住一宿，等到第二天发车前提前4小时再检票进站候车。最终解释清楚后，该男子答应前往附近旅馆休息，走时还不忘对吴佳芮表示感谢。

4月3日，北京西站的安检人员从一名女士携带的行李中查获了一把剪刀，由于剪刀刃长已经超出携带标准，便当场告知该女士：根据铁路安检相关管理规定，该剪刀属于限制携带物品，不能带进站。见剪刀带不了，该女士十分激动，并在安检处吵闹。吴佳芮闻讯后及时出警，了解情况后对该女士进行耐心劝说。最终，该女士让朋友前来北京西站取走剪刀进行保管。

帮扶旅客 尽显温情

4月17日，吴佳芮正在派出所前值班室值夜班，一位女士焦急地报警求助，称自己85岁的外婆患有轻度阿尔兹海默症离家出走，可能独自来到了北京西站乘车。考虑到老人患病，吴佳芮一刻也不敢耽搁，立即调查老人的行走轨迹。

经大量工作，吴佳芮发现老人白天都在走动，光进出北京西站就有大约七八次。随后，她立即向警务执勤队队长报告，通报全队民警查找出走老人。深夜23时，民警在北京西站第三候车室内找到了老人。在吴佳芮的带领下，该女士顺利前往候车室接到了外婆。

工作中，为了更好地服务旅客，吴佳芮不仅认真学习业务，还熟记北京西站周边的公交线路、医院、银行、宾馆等相关信息。执勤时碰上旅客咨询，她都会热情解答。3月1日，吴佳芮在北京西站前值班室值班时接到一名旅客咨询，让她帮忙分析自己是不是遇到了骗子。经了解，该旅客遭遇了刷单做任务类的电信诈骗。当时，旅客存在一丝侥幸，认为如果按照对方的规定把钱打过去，自己被封的钱就可以解冻。在了解旅客的心理后，吴佳芮立即对他进行普法教育，最终成功制止其想转钱的行为。

勤奋好学 成为岗位“多面手”

内勤工作在别人眼中或许只是与文字、数据、信息等看似琐碎而又简单的工作为伍，然而，要在这片繁杂之中梳理出清晰的脉络，做到面面俱到并非易事。“90后”的吴佳芮对工作充满热情，她不仅负责队里的勤务工作，还兼职队里的内勤。刚开始负责内勤工作时，一项项繁杂的工作常让她感到压力重重。“感觉自己就像一个陀螺快速地转动着，片刻不得闲。”吴佳芮说，凭借自己骨子里那股不服输的精神，她不停地在学中干、干中学，知识储备不断增加，在工作中也更加得心应手，只要队里有任务需要时，她都会第一个报名。“队里年轻人少，我们就应该多学、多练、积累经验，不断提升业务能力。”面对同事的求助，她总会尽己所能。

从警7年来，吴佳芮先后荣立三等功一次、嘉奖两次，并多次被上级机关评为优秀共产党员。她始终满怀对工作的热爱和对人民群众的深厚感情，用心守护旅客平安出行。

□本报记者 宗晓畅 通讯员 赵茜茜 刘凯