近日，国家税务总局以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，持续开展“便民办税春风行动”，集成推出4个方面惠民利企服务举措。国家税务总局北京市税务局围绕“高效办成一件事”，聚焦纳税人缴费人实际需求，持续提升税费服务的智能化、便捷化、精细化，以更优举措提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，服务新质生产力加快形成，助推首都经济高质量发展。

智慧场景应用促进税费业务“即时办”

中铁十六局集团有限公司是一家国有特大型现代建筑产业集团，经营项目遍布全国各地。“我们接触到的税种、业务、政策繁杂多样，要是遇到问题就跑税务局实在太耗时耗力。”该公司税务经理刘玺表示。

面对服务对象迅速增长、业务体量不断扩大的新形势，本市税务部门围绕“进一步夯实税费服务供给基础”，不断加速数字技术和税收业务深度融合，创新便捷化、智能化办税场景，充分满足纳税人缴费人“7×24小时”“秒回复”的咨询体验需求，让办税缴费随时随地“一键直达”。

自“征纳互动”功能上线以来，朝阳区税务局已通过该功能服务纳税人缴费人逾8.9万人次，单日最高在线互动服务量630人次。税务干部在线上实时讲解辅导，及时准确地回应企业需求，点对点精准推送政策。

刘玺介绍：“我们在‘征纳互动’模块点击或输入问题关键词，即刻就能在对话框中得到相应回复，屏对屏获得远程指导，智能咨询加上人工服务，足不出户就能解决问题，真是又快又准。”

诉求响应提质实现税费业务“精准办”

“请问如何查找支持科技创新企业的税收政策？”“制造业企业如何填写享受加计抵减优惠政策？”……本市税务部门围绕“进一步提升税费服务诉求响应”，强化“未诉先办”，实现“主动治理”，以高频、热点涉税问题为切口，持续深化“政策找人”机制 ，推出《北京市支持科技创新主要税费优惠政策汇编》，推动政策红利精准高效直达快享。

门头沟区税务局组建税收服务团队上门走访，做好政策汇编讲解、申报填写辅导服务，做好政策落实“最后一公里”。

“清晰的政策汇编，税务干部主动上门辅导，点对点答疑解惑，极大便利了我们企业实打实享受政策红利。”北京精雕科技集团有限公司财务总监李芳介绍，将近1800万元的加计抵减额为企业发展“输血补气”，不仅减轻了资金压力，也为后续机床产品研发、数控系统升级增添强劲动力。

数据互通共享推动税费业务“集成办”

加强协同共治、深化数据共享，围绕“进一步强化税费服务数字赋能”，本市税务部门深化与市财政、住建、规自、交通等部门的沟通协作，做好不动产登记环节契税、印花税等税收征管工作。

海淀区税务局深挖信息共享功能，加强与不动产登记中心和房屋管理局部门间的合作互通、集成办理，逐步简化不动产登记业务受理流程，减轻纳税人的时间成本。目前，信息共享功能的完善使得该业务审核通过率提升75%以上，业务办理时间缩短至18分钟内。经过功能优化，针对部分纳税人线上申请税收优惠需线下调档并上传调档影印件的步骤已全部省略，有效解决了由于调档资料不齐全导致审核不通过的问题，极大便利了纳税人缴费人。

房产交易缴纳税费后喜获房产证的王女士是部门间信息共享功能优化后的首批受益者。她表示：“以前办房本，需要向不动产、税务等多个部门重复提交材料。现在资料少，步骤也简单，真是越来越便捷了。”

优化跨境服务推进税费业务“简化办”

本市税务部门围绕“进一步推进税费服务方式创新”，在全国率先推出“税路通”北京服务包，持续提升纳税服务水平，助力企业迈大迈快“走出去”的步伐。

顺义区税务局第一时间结合“税路通”北京服务包，整理内外部数据形成企业清册，将国际税收相关政策申报热点问题制作成宣传手册，向纳税人精准推送。同时，通过“星税课堂”解读公告、讲解表单填报，切实打通堵点卡点，帮助企业“查漏补缺”“清晰画像”。“根据最新的跨境税收政策，我们的报告频次降低了，报表张数和填报项也减少了，数据项由50多项变为20多项，减轻了我们的填报负担。”中国民航信息网络股份有限公司财务人员宋子锦表示。

市税务局相关负责人表示，下一步，该局将围绕首都纳税人缴费人“急难愁盼”问题，持续开展“便民办税春风行动”，不断提升税费服务质效，加力实现涉税事项即办快办高效办。

□本报记者 任洁 通讯员 宋佳怡