近日，丰台区市场监管局东铁匠营街道所接到一张工单：来电人表示自家汽车车辆油箱是55L，而加油站却给其加了57L油。为此，对加油站的计量准确度产生了质疑。

为更好地解答市民的疑惑，维护计量环境公平秩序，保护消费者合法权益，及时化解矛盾，经与来电人协商，东铁匠营街道市场监管所执法人员联合丰台区计量检测所专业人员在来电人见证下对被投诉主体加油机进行现场检查。

现场检查发现，来电人诉求所涉加油机出厂合格证标识完好，检定证书和强检标识均在有效期内，加油机主板、流量计、编码器等铅（签）封均未存在破坏。随后，执法人员现场对加油枪出油量进行计量检定。

执法人员通过现场对加油机的核验，消除了来电人对加油机存在计量作弊的疑虑。可是，为什么加油量会高于汽车油箱标称的容量呢？

执法人员现场对来电人的困惑进行耐心解释：“油箱标注容积并非实际最大容积，而是最大合理容积。普通油箱可以在标注容积外多加注10%-15%的汽油。”“车燃油箱是一种不规则容器，油表显示是通过油位传感器，不是计量器具，不能作为判断计量准确与否的依据”。执法人员用简单通俗的语言讲解了加油计量常见小知识，群众表示理解。

下一步，东铁匠营街道市场监管所将加大对市场计量器具的检查力度，督促经营者严格做到诚信经营。丰台区市场监管局将强化源头治理，解决好群众“急难愁盼”问题，积极响应群众诉求，推动接诉即办工作提质增效，营造和谐、安全、放心的诚信消费环境，切实保障消费者合法权益。

（胡洺东）